Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia

hace 1 semana

San Justo de la Vega, España divain.TEAM SL A tiempo completo

Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia En divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth , liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante. Tus principales responsabilidades: Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos. Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas). Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales. Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas). Establecer y mantener un sistema de escucha activado para capturar insights y detectar oportunidades. Analizar continuamente a la competencia (productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos. Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup. Proponer mejoras de funnel y procesos con mentalidad de crecimiento (growth mindset). +3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento. Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.). Visión estratégica y capacidad analítica para observar a la competencia con criterio. Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica. Buen gusto por la marca y sensibilidad hacia el detalle de cómo nos perciben. Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles. Valoramos también: Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente. Antecedentes en branding o UX. Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional. Familiaridad con herramientas como Klaviyo, Meta Ads, GA4, Clarity o Graphext. - Un entorno dinámico donde desarrollar tus habilidades. - Día de tu cumpleaños libre. Creemos que los momentos personales son importantes. Por eso, te otorgamos libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes plenamente. - Horario : lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes. - Fruta Fresca a diario : Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas. - Un café gratuito al día Disfruta de un café cortesía de la empresa, para empezar la jornada con buen ánimo o tomar una pausa revitalizante. Get notified about new Marketing Responsible jobs in San Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain . #J-18808-Ljbffr

  • Director de marketing

    hace 1 semana

    San Justo de la Vega, España divain.TEAM SL A tiempo completo

    Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia En divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth , liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente...

  • Brand Marketing

    hace 2 semanas

    San Justo de la Vega, España DIVAIN TEAM S.L. A tiempo completo

    Buscamos a una persona proactiva y creativa para unirse a nuestro equipo de Brand Marketing en San Justo de la Vega, León. Este rol será clave para apoyar nuestras iniciativas de contenido, e-commerce y campañas de marca, ayudando a fortalecer nuestra presencia digital y la experiencia de nuestros clientes. Responsabilidades: Gestionar y actualizar...

  • Administrativa y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    San Justo de la Vega, España Divainteam SL A tiempo completo

    ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes un dominio avanzado de inglés, francés, italiano o alemán? En **Divainteam**, buscamos un miembro para nuestro equipo **Soporte 911**, cuya misión es garantizar que los pedidos se gestionen, fabriquen y entreguen en los plazos establecidos, asegurando una experiência de cliente excepcional...

  • Responsable de La Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España McDonald's Palma Levante A tiempo completo

    Buscamos una persona proactiva, que le gusten los niños y el trato con la gente. **¡Olvídate de la rutina!**, en este puesto no te aburrirás, tu día a día estará en constante cambio y cada día será diferente al anterior. Tu misión será centrarte en los clientes, ayudarlos en lo que necesiten, preparar los cumpleaños cuando los haya y ser la...

  • Responsable de marketing

    hace 6 días

    La Coruña, España STAC A tiempo completo

    CONOCE A STAC Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.¿Te apasionan los entornos globales, el contacto con el cliente y la tecnología aplicada a la construcción? En STAC somos lideres en soluciones para cerramientos de aluminio y PVC, más que una empresa somos...

  • Responsable de Marketing y Comunicación

    hace 1 semana

    La Carlota, España LABORATORIOS ECONATUR A tiempo completo

    En ECONATUR buscamos un/a Responsable de Marketing: Cuyas principales competencias serán: Analizar y entender las tendencias del mercado y dirigir los esfuerzos de investigación de mercado de la Empresa. Definir la estrategia de marketing para apoyar la estrategia y objetivos generales de la Empresa. Desarrollar un plan de marketing factible para el...

  • Responsable de Marketing y Comunicación

    hace 2 semanas

    Castelló de la Plana, España Personaltalent A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Responsable de Marketing y Comunicación** para su sede en Onda (Castellon Puesto de nueva creación Este rol es fundamental para el desarrollo de las estrategias comerciales y se ubicará bajo la dirección del departamento comercial de la empresa. La persona seleccionada será responsable de liderar un equipo de 2-3 personas, gestionando...

  • Responsable de Comunicación y Marketing

    hace 5 horas

    La Coruña, La Coruña, España Dest People A tiempo completo

    Presentación EmpresaNuestro cliente una organización con una sólida trayectoria y un firme compromiso social, busca incorporar un/a Responsable de Comunicación y Marketing que lidere la estrategia de comunicación, posicionamiento y captación de la organización.Misión del Puesto.Diseñar, liderar e implementar la estrategia de Comunicación y...

  • Responsable de Comunicación y Marketing

    hace 2 días

    La Coruña, La Coruña, España Dest People A tiempo completo

    Presentación EmpresaNuestro cliente una organización con una sólida trayectoria y un firme compromiso social, busca incorporar un/a Responsable de Comunicación y Marketing que lidere la estrategia de comunicación, posicionamiento y captación de la organización.Misión del Puesto.Diseñar, liderar e implementar la estrategia de Comunicación y...

  • Responsable de Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Optimanova A tiempo completo

    Optimanova es una agencia internacional de marketing digital con sede en el Puerto de la Cruz, Tenerife. Fue fundada hace más de 10 años por antiguos empleados de Google. Como Partner certificado oficial de Google Ads y Microsoft Advertising, ejecutamos y gestionamos campañas de éxito en más de 10 idiomas para clientes nacionales e...