Customer Support Automation

hace 4 días

Granada, España Iteration Mobile A tiempo completo

Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQ.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa?Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte. Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Automation Engineer

    hace 4 días

    Granada, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Una empresa de software en Granada busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist para gestionar tickets y diseñar sistemas automatizados. Este rol clave requiere experiencia en atención al cliente digital y soporte técnico, junto con un interés real en IA aplicada al soporte. Se valorará experiencia con herramientas como Zendesk y la...

  • AI-Driven Customer Support Systems Specialist

    hace 4 días

    Granada, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa innovadora en software en Granada busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. En este rol, serás responsable de gestionar tickets de soporte y de diseñar automatizaciones que mejoren la eficiencia del servicio al cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente digital, así como una mentalidad analítica y un buen...

  • Spanish Customer Support Specialist Relocation Support

    hace 1 semana

    Granada, España Cbtalents A tiempo completo

    Location: Lisbon, Portugal (On-Site)Employment Type: Full-timeLanguage Requirements: Spanish C2 and English B2 We are seeking an Operations Customer Expert for the Spanish market, specializing in customer service and sales activities. This role is based in the dynamic city of Lisbon and offers an exciting opportunity to work with one of the leading direct...

  • Spanish Customer Support Specialist Relocation Support

    hace 2 semanas

    Granada, Granada, España Cbtalents A tiempo completo

    Location: Lisbon, Portugal (On-Site)Employment Type: Full-timeLanguage Requirements: Spanish C2 and English B2We are seeking an Operations Customer Expert for the Spanish market, specializing in customer service and sales activities. This role is based in the dynamic city of Lisbon and offers an exciting opportunity to work with one of the leading direct...

  • Customer Support Team Leader

    hace 5 días

    Granada, España Unit4 A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: As a Team Leader, you are responsible for ensuring consistency of approach & process across all Customer Support teams. **What you will do**: - Provide strong leadership and guidance to the team. - Motivate, coach, inspire and develop everyone within the team. - Ensure that support cases are prioritised in line...

  • Spanish Customer Support

    hace 2 semanas

    Granada, España PlanetJobs A tiempo completo

    DUTIES AND RESPONSIBILITIES : Take an active role from day one in identifying opportunities to enhance service quality and elevate the overall user experience. Manage and resolve end-to-end product troubleshooting and customer support cases across email and chat channels. Own each query and collaborate closely with internal Product Operations and Engineering...

  • Icelandic-Speaking Customer Support Advisor

    hace 2 días

    Granada, España Cross Border Talents A tiempo completo

    An international customer service company based in Barcelona is seeking a Customer Support Advisor fluent in Icelandic and English. In this hybrid role, you will assist international travelers and accommodation partners, handling inquiries through various channels. Ideal candidates will possess strong communication skills and a positive, solution-driven...

  • Icelandic-Speaking Customer Support Advisor

    hace 2 días

    Granada, España Lingo-nova A tiempo completo

    A leading customer service company in Granada is seeking a Customer Support Advisor for Booking to assist international travelers and accommodation partners. The ideal candidate will speak Icelandic at C2 level and have advanced English skills. You'll be responsible for handling inquiries via email and phone, providing clear information on payments and...

  • Remote Spanish Customer Support — Travel in Greece

    hace 2 semanas

    Granada, España FH Collective Academy A tiempo completo

    An international customer service company is seeking a Spanish Customer Service Representative to help users navigate online safety and engage with diverse cultures. This position offers relocation support, flexible remote working options, and opportunities for professional growth in a stable, global environment. Candidates should be fluent in Spanish and...

  • German-Speaking Customer Support | Digital Marketing

    hace 4 días

    Granada, España Cross Border Talents A tiempo completo

    A leading recruitment firm is seeking a German-speaking Customer Service Specialist to work in Lisbon, Portugal. The role demands excellent communication skills and experience in digital marketing and web design. Candidates will support users across various channels and handle technical inquiries. A performance bonus and meal allowance are included, along...