Rh Master Selecciona Analista De Soporte Técnico En Redes
hace 6 días
Seleccionamos para importante empresa tecnológica presente hace más de 45 años y en constante crecimiento, que utiliza las herramientas más modernas de la actualidad, y que atiende y ofrece soluciones y transformaciones a sus clientes que son las compañías privadas más grandes e importantes a nivel nacional e internacional, así como al sector público (gobiernos). Son partners de las marcas ITC más importantes.
Nos orientamos a una persona de soporte técnico nivel 2, enfocado en redes, y con conocimientos en alguno de los productos como Cisco.
La modalidad de trabajo es de manera HÍBRIDA. No se va a la oficina, y mayoritariamente se trabaja desde casa, y cuando tiene que hacer algo presencial es en lo del cliente.
Responsabilidades:
- Resolver incidentes y atender solicitudes de soporte operativo e implementaciones requeridas, en conjunto con Ingeniería.
- Configuración, instalación y troubleshooting de tecnologías soportadas en niveles 1 y 2.
- Realizar el reporte de trabajo de la actividad en el cliente.
- Mantener actualizado el sistema de ticket con las tareas realizadas.
- Escalar o reasignar tickets no resueltos.
- Gestionar los RMA ante la marca.
- Instalar sistemas operativos, upgrade de memoria RAM, reemplazo de disco rígido y otras adecuaciones que requiera el negocio.
- Soporte técnico de microinformática (hardware y software) para cliente interno.
- Contacto con cliente interno y externo como Marcas (CISCO / HP / FORTINET / OTROS).
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2/3 años en el puesto administrando redes/networking, y utilizando algunas de las tecnologías que maneja la empresa (Soporte técnico nivel 2).
- Proviene de empresas donde hay áreas de redes grandes y que se hayan dedicado a eso (no se tiene en cuenta el soporte técnico de base de datos, sistemas operativos, servidores).
- Idealmente, debe conocer productos Cisco.
- Formación: Terciario/Universitario en Telecomunicaciones, Sistemas o similares.
- Inglés técnico, para entender las marcas.
- Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 hs. (con flexibilidad) y mayoritariamente remoto.
- Disponibilidad para modalidad Híbrida: se trabaja casi siempre remoto, pero a veces hay que ir presencialmente a un cliente. La empresa dispone de vehículo para el soporte de campo.
- Disponibilidad para horas extras y guardias pasivas, que se pagan como extra. También se programan con anterioridad.
- Disponibilidad para viajes, ya que los clientes grandes tienen sucursales en el interior; se va y se vuelve en el día, y si regresa tarde se pagan como horas extras.
Beneficios:
- Excelente remuneración y a convenir dependiendo de experiencia, formación, certificaciones, etc. Se paga un variable por horas extras o guardias pasivas.
- Modo de contratación directo por la empresa y en relación de dependencia (en blanco).
- Obra social de primer nivel (para el empleado y su grupo familiar).
- Cursos, capacitaciones y certificaciones.
- Equipamiento para trabajar desde casa: computadora, auriculares, silla, etc.
- Tarjeta de descuentos.
- Obsequios por eventos especiales.
- Bono por certificación, entre otros beneficios.
- Trabajo con flexibilidad horaria.
- Estabilidad laboral, empresa muy estable y en constante crecimiento.
- Trabajar para empresas muy importantes y con las tecnologías digitales más modernas de la actualidad.
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