Soporte informático de campo
hace 3 días
Nuestro cliente, Operador líder de servicios “Tax free” (devolución de impuestos) para retailers del sector lujo, busca un perfil de técnico de soporte informático nivel 1 de campo para incorporarse de forma indefinida dentro de su departamento IT.
Deseamos conocer perfiles con 2 a 5 años de experiencia como técnico de soporte informático de Nivel 1 capaz de diagnosticar, resolver y escalar internamente, cuando sea necesario, incidencias técnicas.
Se trata de un puesto de cara al cliente, en el que se buscan perfiles con habilidades para ofrecer un servicio de calidad, ya sea resolviendo las incidencias del cliente in situ o para la propia firma.
El puesto requerirá de disponibilidad para viajes puntuales por el territorio español.
Serás el primer punto de contacto (telefónico) del servicio técnico (Acorde al horario “8/5”).
Asistencia telefónica y presencial (técnico de campo) a los clientes de la firma (tiendas del sector lujo), con su correspondiente registro.
Escalar las incidencias y hacer su seguimiento cuando sea pertinente.
Instalar, desinstalar, mantener o cambiar las soluciones de emisión de la compañía de acuerdo con la forma de funcionar de los clientes.
En coordinación con el equipo de ventas, dar un correcto servicio postventa y de formación a los clientes sobre las soluciones de emisión.
Mantener, operar y dar acceso o reporte del inventario local a los clientes.
Participar en proyectos de implantación de software en nuevos clientes, en colaboración con el Account Manager, haciendo lo posible por garantizar su éxito.
Requisitos- Formación IT/Tecnológica.
- 2 - 5 años de experiencia (Nivel 1 como Técnico de Sistemas).
- Conocimientos de PC, sistemas operativos, sistemas de redes informáticas o equipos de puntos de venta.
- Experiencia con sistemas de Ticketing.
- Muy valorable experiencia con sistemas de pagos.
- Orientación al cliente.
- Habilidad para entender ágilmente las incidencias de clientes y de escalarlas cuando sea preciso.
- Capacidad analítica, autonomía en el trabajo y buena gestión del tiempo.
- Inglés medio-avanzado (B2).
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una importante multinacional donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración y beneficios competitivos, acorde con tu valía y experiencia profesional.
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Soporte Informático De Campo
hace 3 meses
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hace 3 meses
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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hace 2 meses
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hace 3 semanas
Estremera (Madrid), España domestiko A tiempo completo¿Qué ofrece este puesto? En Domestiko, estamos buscando un experto en soporte informático que se encargue de brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. Si tienes habilidades técnicas y una actitud orientada a la resolución de problemas, este es el trabajo para ti. Responsabilidades del puesto: - Analizar y resolver problemas informáticos. -...
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Técnico Informático De Campo Con Inglés
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Madrid, España Inversia Technologies A tiempo completoInversia Technologies, una empresa de tecnología, información e internet con un equipo de entre 11 y 50 profesionales, busca un Técnico Informático de campo con inglés para unirse a su equipo. La compañía se especializa en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para enfrentar los desafíos del mundo digital. Como parte del equipo de...
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hace 4 meses
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hace 2 semanas
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