Complaints Handler

Únete a nuestro equipo como Gestor de Reclamaciones en el Área de Viajes.¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y resolver retos de manera eficiente? ¿Hablas italiano o francés de manera fluida? Esta es tu oportunidad para formar parte de una organización comprometida con la experiencia del cliente y la mejora continua.Lo Que HarásGestionar reclamaciones y solicitudes de clientes internos y externos en el área de viajes.Registrar, controlar y resolver incidencias en colaboración con otros departamentos impactados.Garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos por clientes y autoridades regulatorias.Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de causas raíz, enfocándose en la filosofía Customer First.Colaborar con el equipo de Customer Experience para mejorar procesos y servicios.Realizar otras tareas relacionadas según la evolución del puesto y la organización.Lo Que AportarásDiploma de educación secundaria o equivalente.Fluidez en italiano y español, tanto hablado como escrito.De 0 a 2 años de experiencia en atención al cliente o funciones similares.Se valorará experiencia previa en gestión de reclamaciones y conocimientos técnicos en el área.Buen manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, SharePoint, plataformas digitales).Actitud customer driven, proactiva y con mentalidad de resolución de problemas.Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la mejora continua.¿Eres la persona que estamos buscando? No dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes en el área de viajesPara aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - Quiénes SomosSomos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).#J-18808-Ljbffr