Servei Postvenda

Servei Postvenda - Amb habilitats tècniques per fer ajustos i modificacions de producte Busquem una persona polivalent i empàtica per al Servei Postvenda. Atendrà reclamacions i peticions, farà seguiment al CRM i, quan sigui possible, realitzarà petits ajustos dels productes. Si t’agrada ajudar clients i tens habilitats pràctiques, aquesta és la teva oportunitat Funcions i requisits de la vacant El teu paper serà clau per garantir que els nostres clients rebin un tracte excel·lent i una resolució àgil i eficaç de les seves necessitats. Formaràs part d’un equip compromès amb la qualitat i l’atenció personalitzada. Tractaràs directament amb clients, faràs el seguiment d’incidències i, sempre que sigui possible, realitzaràs petits ajustos dels productes (els nostres productes s'adrecen a persones amb discapacitat o dificultats de moviment). També faràs atenció i seguiment de les devolucions sol·licitades pels clients i comercials, i gestionaràs comandes especials. Resum de les funcions: Atendre i gestionar reclamacions, incidències i peticions del servei postvenda. Registrar i fer el seguiment dels casos a través del CRM. Realitzar petits ajustos o substitucions de peces. Coordinar-te amb altres departaments per garantir un servei eficient. Oferir un tracte proper, empàtic i professional als clients. Condicions que ofereix l’empresa De dilluns a divendres de 8.00 a 17.00 i dissabte de 8.00 a 14.00 h. Horari seguit amb pausa de mitja hora per dinar. Incorporació estable a una empresa compromesa amb la qualitat i el servei a les persones. Formació inicial sobre productes i procediments. Bon ambient de treball i equip proper. Jornada completa i condicions segons experiència i conveni. Requisits de qualificació Graduat escolar, ESO o Cicles Formatius de Grau Mitjà (Manteniment de vehicles autopropulsats). Experiència prèvia en serveis postvenda, manteniment o atenció al client. Habilitats manuals i facilitat per a la resolució pràctica de problemes. Bons coneixements d'eines informàtiques, especialment Microsoft Office. Persona organitzada, polivalent i amb bona comunicació. Capacitat per gestionar situacions amb calma i empatia. Valorarem coneixements en la gestió de CRM. Permís de conduir B. #J-18808-Ljbffr