Analista Técnico de Operaciones y Automatización

Decskillnace en 2014 con una misión clara:aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a enfrentar los desafíos del mundo digital con modelos de negocio que asegurancapacitación, flexibilidad y agilidad.Hoy somos un equipo de+600 personas, con oficinas enLisboa, Oporto y Madrid, y seguimos creciendo.¿Cómo lo hacemos?Operamos en3 áreas clave:DECSKILL TALENT→ Actuamos comoextensión de los equipos de TIde nuestros clientes, aportando talento tecnológicoDECSKILL BOOST→ Creamos y gestionamosequipos especializados, optimizando elTime-to-Markety acelerando resultadosDECSKILL CONNECT→ Ofrecemosconsultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicosNuestro compromisoCreamos valor a través de:Servicios cualificados y de alto impactoProfesionales motivados y expertos en su áreaSoluciones tecnológicas que impulsan la transformación digitalEn Decskill, combinamospersonas, tecnología y conocimientopara transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.¿Qué buscamos?Un Analista de Incidencias y Automatización de Procesoscon perfil técnico y orientación a la mejora continua, que se encargue de gestionar incidencias, coordinar desarrollos con los distintos equipos de sistemas y optimizar procesos mediante automatización y análisis de datos.Buscamos un perfil que combine tareas de soporte operativo, análisis técnico y desarrollo de herramientas internas para garantizar la eficiencia de los procesos corporativos y la calidad del servicio en los Call Centers internacionales.Lo que harás en tu día a díaGestión de Incidencias y Seguimiento de Desarrollos (JIRA)• Supervisar y mejorar el sistema de priorización de peticiones provenientes de los distintos Call Centers.• Gestionar y dar soporte a incidencias abiertas en coordinación con los equipos de Customer Care y Sistemas.• Elaborar y mantener dashboards dinámicos (PowerBI, Retool, etc.)Análisis de Datos y Elaboración de Informes• Analizar datos en entornos SQL (Snowflake) y generar informes avanzados en PowerBI.• Automatizar procesos mediante Power Automate y Azure Databricks.• Crear alertas automatizadas para la detección y prevención de incidencias.• Diseñar estructuras de datos en Azure DevOps y realizar contrastes de informaciónmediante consultas SQL.Gestión de Eventos Transaccionales• Crear y mantener dashboards para el control de errores y seguimiento de eventos transaccionales.Lo que buscamos en tiIndispensable>2 años de experienciaenrolesde análisis de datos, soporte a sistemas, gestión de incidencias o automatización de procesos.SQL (preferiblemente enSnowflake).PowerBI.Power Automate.Retool.Azure (DevOps, Databricks).Conocimientos de gestión de incidencias y flujos transaccionales JIRA.Nociones de tratamiento de datos (JSON, XML).DeseableExperiencia en entornos deeCommerce.PD: Solo se valorará perfiles que residan en A Coruña o que esten dispuestos a residir allí (IMPORTANTE)Qué te ofrecemosLa oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de alto impacto dentro del sector eCommerce.Un equipo comprometido, con roles técnicos bien definidos y con visión de producto.Un espacio donde tus decisiones tendrán un impacto real en el negocio y en la experiencia de usuarioModalidad de trabajohíbrido: Oficinas de cliente en A Coruña¿Quieres saber más?Valoramos tu talento y tu energía, así que, si te gusta aprender y crecer,únete a nosotrosEn el equipo de Decskill, nos faltas tú#Seremosgrandessipensamosengrande**Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona