Customer Service Executive

Overview Es muy gratificante trabajar en una empresa en la que TÚ marcas la diferencia Si te apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración, TD SYNNEX es la empresa perfecta para ti. TD SYNNEX es uno de los mayores distribuidores mundiales de productos, servicios y soluciones tecnológicas. Su avanzada capacidad de logística y servicios de valor añadido permiten a 115,000 resellers dar soporte de manera eficiente y rentable a las diversas necesidades tecnológicas de los usuarios finales en más de 100 países. Ocupa el puesto 64 en Fortune 500 y es una de las “Compañías más admiradas del mundo” de Fortune.Conoce a Microsoft, HP, Apple, Cisco, Samsung y Microsoft entre otras empresas que dependen de TD SYNNEX para llevar sus productos al mercado.Qué harás Para seguir ampliando nuestro equipo de Customer Service, buscamos un Customer Service Executive que contribuya a ofrecer un servicio de atención al cliente de referencia en el sector. Su misión principal será gestionar de forma precisa y ágil las devoluciones y las consultas relacionadas con entregas, garantizando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación con él.Responsabilidades Investigar, asesorar y resolver las consultas de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.Asumir, responder y asegurar la progresión de las consultas dentro de los acuerdos de nivel de servicio.Cumplir con la política y los procedimientos de la empresa en relación con las consultas relacionadas con las devoluciones y las entregas, actuando dentro de la delegación de autoridad establecida.Mejorar la eficiencia de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos.Destacar y ayudar a resolver los problemas de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa.Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de la compañía.Apoyar a otros miembros del equipo para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo.Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX.Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente.Conocimiento, habilidades y experiencia Experiencia previa en atención al cliente.Idiomas: Español e Inglés (deseable).Excelentes habilidades de relación con el cliente, capacidad de comunicación y de organización.Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización.Trabajo en equipo.Conocimiento de SAP R3 (preferible).Conocimiento de Excel y Word.Lo que te ofrecemos Seguro médico y de vida privado integral para que estés siempre cubierto.Modelo de trabajo híbrido.Beneficios salariales personalizados que cubren transporte, comidas, formación y necesidades de cuidado infantil.Tarifas especiales en gimnasios a través de Wellhub.Fisioterapeuta en la oficina.Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...).Jornada reducida los viernes y durante el verano (julio y agosto).Oportunidades de aprendizaje: Acceso a una plataforma de formación completa para apoyar tu desarrollo profesional.Un ambiente global: Únete a un entorno multicultural y diverso, lleno de oportunidades de crecimiento y colaboración.Excelencia certificada en el lugar de trabajo: Great Place to Work, equilibrio entre vida personal y profesional.Key Skills At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.What’s In It For You? Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.Grow Your Career: Accelerate your path to success with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.Diversity, Equity & Inclusion: Valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating global diversity through inclusive education and equitable growth opportunities.Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.Connect with Your Community: Participate in internal inclusive communities and activities, including business resource groups and volunteering.Nota Don’t meet every single requirement? Apply anyway.#J-18808-Ljbffr