Service Delivery Manager RPO Madrid

Desde el área de Negocio de RPO estamos construyendo algo nuevo, ambicioso y diferente creando una nueva estructura, nuevos procesos y nueva mentalidad.RPO es una alianza estratégica entre el cliente y The Adecco Group. Nuestro equipo se integra directamente en la estructura del cliente, aportando agilidad, innovación y excelencia operativa en la gestión del talento.Como parte de este equipo, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con líderes de RRHH y negocio, participando en decisiones clave que impactan directamente en el crecimiento de la organización.Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager en Madrid que lidere la implantación, coordinación y mejora continua de los servicios de RPO.ResponsabilidadesImplantación del servicio y gestión del arranque de proyectos.Coordinación del equipo de consultores/as y relación directa con el cliente.Seguimiento de KPIs y SLAs, asegurando la calidad del servicio.Análisis de datos y elaboración de reporting estratégico.Propuestas para la mejora continua y optimización de procesos.RequisitosExperiencia en gestión de proyectos: planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPIs y SLAs.Capacidad para liderar equipos y coordinar servicios directamente con el cliente, siendo su referente de confianza.Dominio de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, conocimiento avanzado de herramientas digitales: ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.Mentalidad analítica: interpretación de KPIs, elaboración de informes y balances de servicio que generen impacto.Valorable formación relacionada con el área de RRHH.Buen manejo de Excel.Coche y carné de conducir.¿Qué ofrecemos?Este proyecto te permitirá crecer profesionalmente en las siguientes áreas y obtener los siguientes beneficios:Visibilidad estratégica: trabajarás con stakeholders de alto nivel y participarás en decisiones de impacto.Desarrollo de liderazgo: gestionarás equipos, proyectos y relaciones con clientes.Entorno dinámico e innovador: cada cliente es un mundo, y cada día trae nuevos retos.Crecimiento profesional: formarás parte de una organización en expansión, con oportunidades reales de evolución interna.Recibirás un competitivo salario fijo + variable + beneficios sociales.Horario de Lunes a Viernes de 9h a 18h con un día de telework.Tendrás la posibilidad de tener un plan de carrera meritocrático y transparente donde irás consiguiendo promociones en función de consecución de objetivos.Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.#J-18808-Ljbffr