Customer Operations Specialist

hace 1 semana

Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo?Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir , mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?Misión del puesto La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor definida por la compañía para cada una de las audiencias de usuarios de nuestra plataforma y asegurar que ésta se traslada de manera eficiente, fiable y libre de externalidades a través de sistemas y procesos de cliente.¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares. Extrayendo información y analizándola para identificar buenas prácticas  y puntos de mejora en las iniciativas y proyectos relacionados con el customer journey. Creando procesos y sistemas flexibles que permitan la mejora continua  ajustándose a las necesidades y cambios constantes de la industria y el mercado. Coordinando proyectos para implementación de mejoras que permitan la  consecución de los objetivos del área, impactando en la experiencia y ciclo de vida de nuestros usuarios. Supervisando y asegurando la consecución de hitos por parte de los equipos involucrados, para posibilitar una correcta y rápida ejecución de proyectos. Desarrollando entregables de alta calidad en las distintas fases de los proyectos que permitan dar visibilidad y extraer mejores prácticas replicables en un futuro. Lo que estamos buscandoEstudios en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar. Más de 3 años de experiencia en consultoría o campos afines. Conocimientos o experiencia previa en gestión de proyectos transversales que impliquen impulsar esfuerzos de otros equipos. Proactividad, asertividad y pasión. Mentalidad analítica y data - driven, con experiencia en resolución de problemas. Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets, Tableau. Idiomas: Inglés medio - alto requerido. ¿Por qué Cabify es tu mejor opción?Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto asegurados Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a NosotrosSalario competitivoRecharge DayHorario flexible y modelo híbrido de trabajo.Crédito mensual para usar en nuestra App de CabifyCourseraPlanes de retribución flexible adaptados a tus necesidadesDescuentos en restaurantes, tiendas y gimnasiosSala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficinaEquipo de trabajo para que desarrolles todo tu talentoEspacios para recargar energía con fruta y un buen café

  • Remote NL Customer Success

    hace 1 semana

    Madrid, España Kids Worldwide Edutainment A tiempo completo

    Een internationaal edutainment bedrijf zoekt een Remote Customer Service & Operations Specialist. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de webshop MontiPlanet.nl en klantenservice. Naast websitebeheer moet je voorraad bestellen en rapportages opstellen. De ideale kandidaat is Nederlandstalig, heeft een HBO-bachelor en kennis van online tools. Deze...

  • Junior Customer Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    Who we are... At AWWG, transformation is embedded in our DNA. Founded in 1998 under the name of Pepe Jeans Group. With headquarters in Madrid, Spain, and design offices in London and Nice, this global fashion group integrates the iconic brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable. AWWG also has the master franchisee and agency for Tommy Hilfiger...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España Lyfegen A tiempo completo

    About the RoleLyfegen helps bridge the gap to faster, smarter access with pricing, access, and rebate management solutions. Our platform is used by health insurers, governments, hospital payers, and pharmaceutical companies worldwide to simplify the complexities of drug pricing agreements, optimize rebates, and drive better value.We’re looking for a...

  • Junior Customer Operations Specialist

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Pepe Jeans Group. A tiempo completo 30.000 € - 50.000 € al año

    All We Wear GroupJob descriptionWho we are...At AWWG, transformation is embedded in our DNA. Founded in 1998 under the name of Pepe Jeans Group. With headquarters in Madrid, Spain, and design offices in London and Nice, this global fashion group integrates the iconic brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable. AWWG also has the master franchisee and...

  • Clearing Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España SIX A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe. What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Settlement Operations Specialist

    hace 2 días

    Madrid, España beBeeOperations A tiempo completo

    Settlement Operations Specialist We are seeking a highly skilled Settlement Operations Specialist to join our team. This key role is responsible for providing payments solutions by selecting the most suitable method. The Settlement Operations Specialist supports daily settlement operations, focusing on accurate and timely management of tickets related to

  • Customer Operations Specialist Customer Experience

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? ¿nos acompañas? La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor definida por la compañía para cada una de las audiencias de usuarios de nuestra plataforma y asegurar que ésta se traslada de manera eficiente, fiable y libre de externalidades a través de sistemas y procesos de cliente.

  • Clearing Operations Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España SIX Group A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Innovation & Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Madrid, España HTBA (HealthTech Bio Actives) A tiempo completo

    A leading health tech company located in Madrid seeks a Customer Support Specialist to ensure customer satisfaction and align with client expectations. The candidate will be responsible for providing daily support, addressing inquiries, and collaborating with various teams. Proficiency in SAP and fluency in English and Spanish are essential. This role...

  • Customer Engagement Specialist

    hace 6 días

    madrid, España Johnson & Johnson Innovative Medicine A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Engagement Specialist role at Johnson & Johnson Innovative Medicine Join to apply for the Customer Engagement Specialist role at Johnson & Johnson Innovative Medicine At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented,...