Técnico/a de Apoyo en Servicio

Somos Bystronic, una compañía global de tecnología del sector del metal. Queremos trabajar con personas que nos apoyen en la creación de soluciones innovadoras para hacer que nuestro negocio avance. Nuestro foco es automatizar el flujo completo de materiales y datos de la cadena de corte y plegado por laser. Serás clave en la instalación, mantenimiento y optimización de nuestras soluciones tecnológicas en las instalaciones de nuestros clientes. Tu misión será garantizar que nuestras máquinas funcionen a la perfección, asegurando la mejor experiencia para los clientes y contribuyendo al éxito de la compañía. El Departamento de Servicio es un socio de confianza para nuestros clientes en todo el mundo. Ponemos a nuestros clientes en primer lugar, aspiramos a comprender realmente sus prioridades y luego aplicamos soluciones de vanguardia para satisfacer estas necesidades. Nuestro equipo de servicio de profesionales dedicados y apasionados quiere crear una experiencia excepcional para el cliente. Al ayudar a nuestros clientes a operar sus negocios, permitimos su prosperidad y, al mismo tiempo, empoderamos a nuestro personal. Instalación y puesta en marcha de máquinas Bystronic en los sitios de los clientes, asegurando que cumplan con todos los requisitos técnicos y operativos. Montaje de instalaciones eléctricas, neumáticas e hidráulicas, garantizando su correcto funcionamiento. Mantenimiento y reparación de máquinas en los clientes, solucionando problemas eléctricos, neumáticos e hidráulicos de manera eficiente. Registro y comunicación de informes técnicos en nuestro sistema CRM, incluyendo: Informes de servicio y formularios de solicitud de soporte. Feedback del cliente. Documentación de instalación y mantenimiento. Aplicación y mejora de procesos de calidad según las normativas ISO. Capacitación a los clientes en aspectos clave como: Mantenimiento básico para optimizar su rendimiento. Asesoramiento técnico a clientes, asegurando que obtengan el máximo provecho de nuestras soluciones. Soporte en actividades operativas, como carga y descarga de equipos. Gestión de repuestos, asegurando su correcta solicitud y entrega a los clientes. Colaboración con los equipos de ventas y servicio, brindando asesoramiento técnico en propuestas comerciales. Gestión de reclamaciones de calidad, asegurando su resolución y seguimiento para mejorar continuamente nuestros productos. Tu formación y experiencia Formación técnica: Escuela técnica, formación profesional, ingeniería eléctrica o mecánica, o un título universitario en un campo relacionado. Experiencia: No necesaria Nivel de inglés técnico para poder comunicarte en entornos internacionales. Ambiente internacional: Forma parte de una empresa líder con presencia global. Oportunidades de crecimiento: Desarrolla tu carrera en una empresa en constante evolución. Equipo dinámico y colaborativo: Trabaja con profesionales apasionados que te ayudarán a mejorar cada día. Si te apasiona la tecnología, el servicio técnico y el contacto con clientes, te estamos buscando Únete a Bystronic y sé parte del futuro de la automatización industrial Imagina trabajar en un entorno que ayuda a llevar a la empresa al siguiente nivel y donde tu pasión, valores y habilidades son integrales. Nuestra gente es la ventaja para impulsar y nutrir nuestras ambiciones y el éxito continuo. Juntos hemos creado una cultura donde nuestros empleados son el centro, inspirándonos a tomar las decisiones que mejor sirvan y estén alineadas con nuestro propósito.