Customer Support Automation
hace 1 semana
Sobre nosotros: Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.RolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQ's.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa?Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******Gijón, Principality of Asturias, Spain 3 weeks ago#J-18808-Ljbffr
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AI-Driven Customer Support Automation Specialist
hace 1 semana
Gijón, España Iteration Mobile A tiempo completoUna empresa de desarrollo de software en Gijón busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. Este rol combina la respuesta a tickets de soporte con el diseño de sistemas automatizados, mejorando la eficiencia del soporte. Se valoran la experiencia en herramientas como Zendesk y un fuerte interés por la IA aplicada al soporte al cliente....
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Spanish-Speaking Customer Support
hace 2 semanas
Gijón, España Cbtalents A tiempo completoA leading recruitment agency is seeking a Customer Support Agent to become part of an exciting work and travel opportunity in beautiful Greece. Candidates must be fluent in Spanish and have a good level of English. The role offers competitive compensation, monthly performance bonuses, and relocation support. Experience in customer support is a plus, but a...
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Marketing Automation Engineer
hace 1 semana
Gijón, España dentsu A tiempo completoJob Description:¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.Poseemos...
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Marketing Automation Engineer
hace 1 semana
Gijón, España dentsu A tiempo completoJob Description: ¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu. Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad. Poseemos...
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Marketing Automation Engineer
hace 1 semana
gijón, España dentsu A tiempo completoJob Description: ¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu. Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad. Poseemos...
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Marketing Automation Engineer
hace 1 semana
Gijón, España dentsu A tiempo completoJob Description: ¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu. Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad. Poseemos...
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Marketing Automation Engineer
hace 6 días
Gijón, España Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completoMarketing Automation Engineer page is loaded **Marketing Automation Engineer**: 申请 locations Gijon time type 全职 posted on 发布于 2 天前 job requisition id R1082591 El propósito de esta función es diseñar experiências interactivas, teniendo en cuenta las mejores prácticas de uso y el usuario y el equilibrio de aquellas con objetivos...
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Remote Spanish-Speaking Support Agent — Live
hace 2 semanas
Gijón, España Cbtalents A tiempo completoA customer support solutions company is seeking a Spanish-speaking Customer Support Agent for a Work & Travel opportunity in Greece. The role involves handling customer inquiries via phone, email, and chat while ensuring customer satisfaction. Candidates must have fluent Spanish and a good level of English, as well as the legal right to work in Greece. This...
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Sales Engineer
hace 1 semana
Gijón, España Reemoon China A tiempo completoAbout the Company Founded in ****, Reemoon Technology Co., Ltd. is a high-tech enterprise integrating R&D, manufacturing, sales, and service.The company is dedicated to providing advanced fruit and vegetable sorting and packing automation solutions worldwide.Headquartered in Jiangxi, China, Reemoon operates subsidiaries and service centers in multiple...
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Sales Engineer
hace 3 días
Gijón, España Reemoon China A tiempo completoAbout the Company Founded in ****, Reemoon Technology Co., Ltd. is a high-tech enterprise integrating R&D, manufacturing, sales, and service. The company is dedicated to providing advanced fruit and vegetable sorting and packing automation solutions worldwide. Headquartered in Jiangxi, China, Reemoon operates subsidiaries and service centers in multiple...
