Teleoperador/a Especialista ámbito social
hace 3 días
Teleoperador/a Especialista ámbito social - Hospitalet de Llobregat Join to apply for the Teleoperador/a Especialista ámbito social role at Tunstall España . Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat (Pl. d'Europa, 10) para realizar llamadas orientadas principalmente a ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico en situaciones de mayor complejidad , incluyendo coordinación con protocolos especiales, seguimiento post emergencias y gestión de recursos tecnológicos, así como atender emergencias telefónicamente de las personas usuarias del servicio de teleasistencia. Responsabilidades Emisión de llamadas orientadas a ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a personas usuarias en situaciones de mayor complejidad, brindando escucha activa, contención y orientación, y realización de campañas de sensibilización. Atender emergencias y situaciones críticas recibidas telemáticamente o vía llamada, utilizando sistemas de gestión y aplicando técnicas especializadas para garantizar calidad del servicio. Beneficios y condiciones Vacantes en Diputació de Barcelona. Jornada: 40h semanales. Horario: turno mañana (07-15h) y turno tarde (15-23h), bucle 6-3 de lunes a domingo. Contratación indefinida. Salario anual: 19.450€/a. Requisitos Grado universitario en ámbito Psicosocial (Psicología, Trabajo Social, Educación Social, Psicopedagogía o Terapia Ocupacional) o Graduado Superior en ámbito Socio Sanitario. Bilingüe de Catalán. Experiencia previa en atención telefónica de emergencias o ámbito social. Excelente comunicación, empatía y capacidad para seguir protocolos de emergencia. Capacidad para trabajar bajo presión en equipo, actitud proactiva y orientada al servicio. Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía. Ido Ideal La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones de emergencia, por lo que se valorará positivamente experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio. #J-18808-Ljbffr
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hace 5 días
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hace 3 días
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hace 2 días
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hace 1 semana
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hace 7 días
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