Responsable de Televenta

hace 1 semana

Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

Workload: 100%

En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales indirectos. Colaborarás con equipos como Soporte a Agentes, Operaciones y Marketing para optimizar procesos, implementar nuevas estrategias y desarrollar futuros modelos de negocio, así como colaborar con el nuevo segmento de negocio Soho y B2C (no existente todavía).

Tareas y responsabilidades:

  • Gestión interna del proceso de ventas a clientes: realizar llamadas comerciales con fines de reclutamiento, recopilar la información necesaria para la ejecución de la venta, preparar y supervisar ofertas comerciales.
  • Control y coordinación del equipo externo de telesales BPO, gestionando actividades relacionadas con llamadas salientes y entrantes.
  • Asegurar la implementación de mejores prácticas y estrategias comerciales.
  • Identificar brechas de negocio y proponer acciones correctivas, así como recomendar mejoras basadas en tendencias del mercado y la competencia.
  • Participar en la búsqueda y desarrollo de nuevos acuerdos con nuevos BPO.
  • Revisar y recomendar mejoras a las estrategias comerciales de los agentes existentes de manera continua.
  • Realizar análisis de causa raíz de problemas potenciales y proporcionar soluciones efectivas.
  • Desarrollar casos de negocio, sesiones de formación para resolver dudas del equipo de call center, roles de práctica (roleplays), reciclaje de técnicas de venta y preparación de argumentos; elaborar guiones (scripts) enfocados en lograr los objetivos.
  • Proporcionar formación al grupo de agentes y garantizar una evaluación continua a través de la gestión y el seguimiento del plan de calidad mediante auditorías al equipo.
  • Desarrollar y alcanzar KPIs que ayuden en el control de la actividad asignada.
  • Implementar el Catálogo de Productos Comerciales para su venta a través del call center.
  • Coordinar la gestión de leads propios, retención, recuperación (win-back) y prevención de la tasa de cancelación (churn).
  • Responsable de coordinar el proceso de renovación para campañas contractuales.
  • Control de calidad del Call Center (auditorías), implementación y control de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y seguimiento de la actividad de cada operador de telesales basado en el rendimiento individual.
  • Colaborar con otras áreas de negocio para recopilar datos, involucrar a expertos en la materia y buscar el conocimiento específico necesario para completar análisis a tiempo.

Perfil y requisitos:

  • Más de 5 años de experiencia en Televenta en industrias como Seguros, Telecomunicaciones o Utilities.
  • Liderazgo probado en televentas, coordinación de equipos y logro de resultados.
  • Experiencia en herramientas CTI (Genesys, Salesforce, Power BI) y automatización de ventas.
  • Habilidades de gestión de proyectos con enfoque práctico y orientación a resultados.
  • Alto conocimiento sobre la normativa vigente relacionada con los servicios de telesales (LOPD, Ley de Servicios Telefónicos, etc.)
  • Excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar a todos los niveles, especialmente con ejecutivos.
  • Buen conocimiento como usuario final de herramientas CTI como Genesys (principalmente), GoContact, Talkdesk, Altitude, y también de CRM Salesforce y Power BI para maximizar todo el embudo de ventas y automatización.
  • Experiencia con modelos de negocio digitales, especialmente orientados a aumentar el valor del cliente a largo plazo (Customer Lifetime Value), el valor percibido basado en la comunicación digital y un excelente nivel de servicio.
  • Experiencia en B2C será muy valorada
  • Dominio del español y nivel medio de inglés.
  • Puesto de trabajo en Jerez de la Frontera (Cádiz).

Sobre el equipo:

Te unirás a un equipo dinámico y apasionado por impulsar el crecimiento en el sector de energía. Nuestro entorno es colaborativo, innovador y orientado al rendimiento, trabajando estrechamente con diferentes departamentos para alcanzar los objetivos individuales y de la empresa.

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  • Responsable De Televenta

    hace 3 meses

    Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Responsable de Televenta

    hace 1 mes

    Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Responsable de Televenta

    hace 2 semanas

    Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Workload: 100%En este puesto, liderarás la línea de negocio de Televenta para el segmento B2B de energía, reportando a la unidad de Ventas Masiva para impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios, a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads, retención, captación así como concertación de visitas para canales...

  • Lider de Ventas en Energía

    hace 3 días

    Cádiz, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Responsable Lider de VentasResumen del Puesto: Buscamos un líder experimentado en ventas para liderar la línea de negocio de Televenta en energía. La persona elegida gestionará la unidad de Ventas Masiva, impulsando las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo del embudo comercial.Descripción del Puesto:En este rol, te enfocarás en...

  • Líder de Ventas de Energía

    hace 1 mes

    Cádiz, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en televentas para liderar nuestra línea de negocio de energía en el segmento B2B. En este rol, serás responsable de impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads hasta la retención y captación de...

  • Gerente de Ventas Energética Senior

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Axpo Group, estamos buscando un Gerente de Ventas Energética Senior para liderar nuestra línea de negocio en el segmento B2B de energía. Este profesional será responsable de impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo de todo el embudo comercial, desde la generación de leads hasta la concertación de...

  • Director de Servicios Médicos en Ayuntamiento

    hace 3 días

    Cádiz, Cádiz, España ayuntamiento de sanlúcar de barrameda A tiempo completo

    Nuestro Ayuntamiento de Sanlúcar de Barrameda está buscando un/a Tecnico/a Técnico Superior en Calidad que pueda ayudarnos con nuestras labores técnicas dentro de la unidad de salud bucal.Serás responsable de asegurar los niveles adecuados de calidad para garantizar la excelencia de nuestros servicios médicos.Entre sus funciones principales...

  • Conductor/A De Autobús Para Sanlúcar De Barrameda

    hace 6 meses

    Cádiz, España Ayuntamiento De Sanlúcar De Barrameda A tiempo completo

    Avanza precisa incorporar personal de conducción para dar servicio a los autobuses urbanos en Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) en periodos de alta actividad.-Efectuar el transporte de viajeros por carretera de manera segura, responsable y económica.-Verificar el estado técnico del vehículo y sus equipos auxiliares mediante comprobaciones de seguridad...

  • Conductor/A De Autobús Para Sanlúcar De Barrameda

    hace 6 meses

    Cádiz, España Ayuntamiento De Sanlúcar De Barrameda A tiempo completo

    Avanza precisa incorporar personal de conducción para dar servicio a los autobuses urbanos en Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) en periodos de alta actividad. -Efectuar el transporte de viajeros por carretera de manera segura, responsable y económica. -Verificar el estado técnico del vehículo y sus equipos auxiliares mediante comprobaciones de seguridad...

  • Aprendiz de carpintería metálica

    hace 4 meses

    Cádiz, España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    Aprendiz de Carpintería MetálicaDescripción del puestoEmpresa ubicada en El Puerto de Santa María busca una persona seria, comprometida y responsable que quiera iniciarse y aprender en el oficio de la carpintería metálica. Objetivo del puestoEl aprendiz tendrá como misión principal aprender los fundamentos y técnicas de la carpintería metálica...

  • Hospitalidad Profesionista en Centro De Estudios Socrates

    hace 3 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Centro De Estudios Socrates A tiempo completo

    En Centro De Estudios Socrates SL, estamos buscando un/a camarero/a con pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en Arcos de la Frontera.Sueldo estimado: 22.500€ anuales (antes impuestos), basado en el salario medio en Andalucía y el costo de vida en la zona.Resumen del puesto: Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesional y...

  • Especialista en Apoyo Social en Cádiz

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, busca un Especialista en Apoyo Social para unirse a nuestro equipo en Cádiz. En este rol, usted será responsable de realizar actividades de intervención social y promoción de la participación de los/las beneficiarios/as del Programa en actividades de ocio e integración.Objetivo del puesto: Realizar...

  • Gerente de Sala

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    En CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL, estamos buscando a un/a Jefe/a de Sala dinámico/a que se una a nuestro equipo joven y apasionado. Si eres una persona con experiencia en hostelería y conocimientos de idiomas, esta oportunidad es perfecta para ti.Como Jefe/a de Sala, serás responsable de coordinar y supervisar el equipo de sala, garantizar un servicio de...

  • Técnico de Climatización y Electricidad

    hace 1 día

    Cádiz, Cádiz, España Centro De Estudios Socrates Sl A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Técnico de Climatización y ElectricidadCentro De Estudios Socrates Sl busca un técnico de climatización y electricidad para trabajar en San Fernando, Chiclana o Cádiz.Descripción del Puesto:Será responsable de ayudar en la instalación y mantenimiento de sistemas de climatización y equipos eléctricos relacionados. Asimismo, deberá...

  • Buscar Oportunidades Comerciales en un Entorno Dinámico

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Centro De Estudios Socrates A tiempo completo

    En el CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL, estamos buscando a un Prospector Laboral para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la formación y el desarrollo comercial.Nuestro Prospector Laboral será responsable de identificar y establecer contacto con empresas que necesiten nuestros servicios de formación. El objetivo es crear alianzas...

  • Auxiliar de Restaurante

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    Buscamos a una persona con actitud positiva y proactiva para unirse al equipo del Centro de Estudios Sócrates SL como Auxiliar de Restaurante.Nuestro restaurante en Cádiz ofrece un entorno laboral dinámico y colaborativo, ideal para aquellos que buscan formarse mientras trabajan.Serán responsables de:Preparación y montaje de mesasAtención al cliente de...

  • Asistente de cocina en restaurante

    hace 3 semanas

    Cádiz, Cádiz, España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    Centro de Estudios Sócrates SL busca a un/a asistente de cocina para su restaurante ubicado en el Puerto de Santa María. Esta posición es ideal para un profesional apasionado por la gastronomía y con disponibilidad horaria para trabajar en equipo.Descripción del puestoEl/la candidato/a seleccionado/a será responsable de preparar y cocinar platos según...

  • Ayudante De Instalación De Puertas Automáticas

    hace 2 meses

    Cádiz, España Centro De Estudios Sócrates A tiempo completo

    Ubicación: El Puerto de Santa MaríaExperiencia requerida: 0 añosDescripción del puestoUna empresa consolidada y de reconocido prestigio en el sector, busca incorporar un Ayudante de Instalación de Puertas Automáticas para formar parte de su equipo de trabajo en El Puerto de Santa María. Este puesto está ofrecido bajo un contrato de formación,...

  • Asistente de Almacén Ubicado en Chiclana

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Centro De Estudios Socrates Sl A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un asistente de almacén que se incorpore a nuestro equipo en Chiclana de la Frontera. Este puesto es ideal para aquellos que desean iniciar o ampliar su carrera profesional en el ámbito logístico y del almacén, ofreciendo la oportunidad de recibir un contrato de formación en alternancia que combina trabajo con...

  • Asistente de Integración Social en Cádiz

    hace 4 semanas

    Cádiz, Cádiz, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    Company Overview La Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR) es una organización con más de 45 años de experiencia en la defensa de los Derechos Humanos y el desarrollo integral de personas refugiadas, solicitantes de asilo y migrantes. Se centra en promover la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad. Sueldo...