Senior Customer Success Manager

hace 8 horas

Madrid, España Viterbit A tiempo completo

No empezaremos contándote lo increíbles que somos (aunque lo somos). Lo realmente importante es que estamos buscando a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento.

Al grano Buscamos un Senior Customer Success Manager con al menos 5 años de experiencia.

Tu misión

Como Senior Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio

¿Cuál será tu día a día?

Actuarás como el punto de contacto de referencia para nuestros clientes.

  1. Fomentar relaciones sólidas, generando un entorno de confianza y cooperación.
  2. Formarás a nuestros clientes para maximizar el uso de las funcionalidades del producto.
  3. Analizarás, evaluarás y establecerás un plan de acción alrededor de los KPIs sobre el uso del producto para detectar necesidades e identificar áreas de mejora en el uso de la plataforma.
  4. Detectarás oportunidades de up-selling y cross-selling en colaboración con el equipo de ventas.
  5. Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.
  6. Colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional.
¿Eres la persona que buscamos?

Perfil Académico: ADE, Marketing, Comercio, o algún grado relacionado con tecnología.

Experiencia profesional:

Al menos 5 años en roles de Customer Success, o consultoría, preferiblemente en empresas SaaS B2B, o sector HR.

Tus competencias personales:

  • Eres una persona analítica. No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nuestros clientes.
  • Te comunicas de manera clara y efectiva, tanto verbal como escrita
  • Tienes una clara orientación al cliente y te apasiona ayudar a los demás y te sientes satisfecho cuando ves a tus clientes lograr el éxito.
  • Sabes que el trabajo en equipo es clave para alcanzar metas y disfrutar en el proceso. Y por eso piensas que el objetivo común es más importante que los tuyos individuales.
  • Te manejas con el inglés de manera fluída.
¿Qué puedes esperar de nosotros?

Nuestra banda salarial se mueve entre 38K - 48K€ (Salario fijo + Variable).

Modelo de trabajo híbrido flexible.

Trabajamos de Lunes a Jueves en horario flexible, y los viernes jornada intensiva.

Contamos con retribución flexible vía Cobee.

Los días 24 y 31 de Diciembre, y el día de nuestro cumpleaños los disfrutamos como vacaciones.

¿Te animas? Te cuento cómo será el proceso.
  1. Un primer contacto con Cris , nuestra Head of People.
  2. Una entrevista en profundidad con Ariel , nuestro COO.
  3. A los finalistas les propondremos un reto , para evaluar algunas competencias clave para tu día a día en el puesto.
  4. Te lanzaremos la oferta si consideramos que eres tú nuestro CSM.
Y si aún no te has aburrido, y quieres seguir leyendo. Te dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejor

Descubre nuestro producto.

Descubre nuestros valores.

Y no te olvides de echar un vistazo a nuestras redes sociales

En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida. Sabemos que los retos pueden ser emocionantes, si éste te motiva, queremos que lo explores a fondo

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    Senior Strategic Customer Success Manager (Global Customer Success Retention)Customer Success location_on SpainHi there!We are Semrush, a global IT company developing our own product – a platform for digital marketers.This is our Senior Strategic Customer Success Manager Enterprise role for those who can find a common language with anyone in the...

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  • Senior Customer Success Manager

    hace 16 horas

    Madrid, España Viterbit A tiempo completo

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  • Senior Customer Success Manager

    hace 15 horas

    Madrid, España Viterbit A tiempo completo

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  • Senior Customer Success Manager

    hace 2 horas

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

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  • Senior Customer Success Manager

    hace 6 horas

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Solo para miembros registrados Sé de los primeros solicitantes. Hace 7 días Descripción del empleo No empezaremos contándote lo increíbles que somos (aunque lo somos). Lo realmente importante es que estamos buscando a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento. ¡Al grano! Buscamos un...

  • Senior Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Viterbit A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Sas A tiempo completo

    .Customer Success Manager - HybridNice to meet you!We're a leader in data and AI.Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness.If you're looking for a dynamic, fulfilling career...

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    hace 6 días

    Madrid, España Sas A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Sas - Global A tiempo completo

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    hace 1 día

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    Madrid, España SAS A tiempo completo

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    hace 5 días

    Madrid, España Sas - Global A tiempo completo

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    hace 13 horas

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    hace 5 días

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    hace 6 días

    Madrid, España SAS - Global A tiempo completo

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    hace 6 días

    Madrid, España SAS A tiempo completo

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    hace 6 días

    Madrid, España Sas A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España SS&C Intralinks A tiempo completo

    About the RoleSS&C Intralinks is seeking a highly motivated and organized AfterHours Customer Success Manager to join our global team. This entry-level position will provide exceptional customer support, ensuring seamless onboarding and maintenance of our solutions.In this role, you will work closely with customers, sales teams, and internal groups to...