Agente de reservas F&B
hace 5 días
Empresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, MadridEl/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio personalizado de Mandarin Oriental.Responsabilidades Principales- Gestionar reservas de restaurantes, bares, brunch, eventos especiales y experiencias gastronómicas del hotel.- Atender solicitudes de reservas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas online y sistemas internos.- Proporcionar información detallada y actualizada sobre menús, horarios, políticas, eventos especiales y experiencias gastronómicas.- Garantizar una comunicación fluida y precisa con los equipos operativos de F&B, cocina, hostesses y eventos.- Registrar y actualizar correctamente las reservas en el sistema de SevenRooms.- Gestionar modificaciones, cancelaciones, listas de espera y solicitudes especiales de los clientes.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, cortesía y protocolo de la marca Mandarin Oriental.- Anticipar las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas.- Gestionar comentarios, solicitudes especiales y posibles incidencias con profesionalismo y discreción.- Cumplir con los procedimientos de protección de datos y confidencialidad de la información del cliente.- Apoyar en la coordinación de eventos especiales y temporadas de alta demanda.Perfil RequeridoFormación:- Formación en Turismo, Hostelería, Relaciones Públicas o afines (valorable).Experiencia:- Experiencia mínima de 12 años en posiciones similares en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reservas.Idiomas:- Español e inglés fluido (imprescindible).- Otros idiomas serán altamente valorados.Competencias y Habilidades:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Orientación al cliente y atención al detalle.- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.- Organización, multitarea y gestión del tiempo.- Actitud proactiva, elegante y profesional.- Conocimiento y sensibilidad por el servicio de lujo y hospitalidad personalizada.- Capacidad para trabajar en equipo y de forma transversal con otros departamentos.Conocimientos Técnicos- Manejo de sistemas de reservas (SevenRooms, The Fork u otros).- Conocimientos básicos de MS Office.- Familiaridad con estándares de servicio en hoteles de lujo.Condiciones del Puesto- Jornada: Completa / Turnos rotativos.Valores Mandarin OrientalEl/la candidato/a deberá demostrar comportamientos alineados con los valores de la marca:- Colaboración- Respeto- Responsabilidad- Creatividad- Excelencia en el servicioRequisitos :
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Agente de reservas F&B
hace 2 horas
Madrid, España Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid A tiempo completoEmpresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, MadridEl/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio...
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Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a Minor Hotels en Madrid y da el primer paso en tu carrera profesional dentro de uno de los grupos hoteleros internacionales más grandes del mundo, gestionando una red de aproximadamente 530 hoteles y resorts.En Minor Hotels, valoramos profundamente a nuestro equipo. Tu pasión por la hospitalidad, tu liderazgo, tu motivación y tu dedicación diaria...
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F&b Manager
hace 1 semana
Madrid, España Motel One A tiempo completo**Descripción de la empresa** You create experiences for our guests. As an employer, we create experiences for you. How? At The Cloud One, every day is unique. Never same-same, always thrillingly different. With us, you have the freedom to be who you are - or who you want to be. Because here, individuality is what matters. With equal - and exciting -...
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Agente de Reservas
hace 1 semana
Madrid, España Grupo SmartRental A tiempo completoA jornada completa **Descripción de la empresa**: Somos una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. **Descripción del empleo**: Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente buscamos un agente de reservas...
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Agente de Reservas
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo SmartRental A tiempo completoMadrid, España - A jornada completa **Descripción de la empresa**: - Somos una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración, contamos con apartamentos y habitaciones totalmente equipados ubicados en el centro de las ciudades en diversos destinos a nível nacional ofreciendo...
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Agente De Reservas En Hotel
hace 1 semana
Madrid, España Camiral A tiempo completoDescripción del trabajoEn Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un / a agente de reservas :Tareas y responsabilidadesProcesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en OperaIdentificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuadosAsegurar maximizar beneficios...
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Agente De Reservas En Hotel
hace 7 días
Madrid, España Camiral A tiempo completoDescripción del trabajo En Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un / a agente de reservas : Tareas y responsabilidades Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados Asegurar maximizar...
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Agente De Reservas En Hotel
hace 5 días
Madrid, España Camiral A tiempo completoDescripción del trabajo En Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un / a agente de reservas : Tareas y responsabilidades Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados Asegurar maximizar...
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Agente de Reservas de Grupos
hace 6 días
Madrid, España Pierre & Vacances España A tiempo completo¿Te apasiona el mundo hotelero, el trato con clientes B2B y la gestión de grupos? Buscamos un/a Agente de Reservas de Grupos para gestionar y desarrollar el negocio de grupos en Cataluña y Andorra, en una posición clave dentro del equipo comercial.Tu misiónSerás responsable de la gestión integral de reservas de grupos, actuando como punto de contacto...
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Agente de Reservas de Lujo
hace 1 semana
Madrid, España TÓTEM Madrid A tiempo completoUn hotel cosmopolita en Madrid busca un Agente de Reservas para unirse a su equipo de recepción. Se espera que el candidato tenga formación en Hostelería o Turismo, y sea fluido en inglés y orientado al cliente. En este entorno de trabajo, se valoran la versatilidad y el compañerismo, junto con un salario competitivo y un ambiente laboral dinámico que...
