Técnico/a Soporte CAU

En Grupo Oesía estamos creciendo Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscandoa un/a Técnico/a Soporte CAU - Junior para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Madrid en modalidad de trabajo híbrido.Requisitos mínimos:Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o estudios afines.Experiencia previa de un año en soporte técnico nivel 1 en un Centro de Atención a Usuarios/as.Conocimientos básicos en microinformática, administración de usuarios (AD/Azure AD), herramientas de ticketing y utilización de herramientas y soluciones comerciales (SAP, CRM).Nivel intermedio en Microsoft Office para uso propio.Capacidad para seguir procedimientos definidos y trabajar en equipo.Familiaridad con el ecosistema Microsoft 365.¿Cuáles serán tus funciones?Atender y registrar incidencias y solicitudes en la herramienta de ticketing (Easyvista).Ejecutar tareas procedimentadas de soporte técnico básico (gestión de usuarios y accesos, …).Realizar tareas de back-office en las herramientas y aplicaciones corporativas (atención de buzones de correo, carga de datos o configuración de parámetros en sistemas SAP o CRM, ….).Soporte microinformático y gestión de infraestructura básica (resolución de incidencias de PC y software estándar, gestionar el inventario de equipos y licencias de software, supervisar la monitorización de servidores, redes y servicios críticos).Escalar incidencias al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando la resolución dentro de los SLA definidos.Documentar las acciones realizadas, mantener la base de conocimiento y la documentación de procesos.¿Qué te ofrecemos?Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2025, según Actualidad Económica y Forbes.Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.Retribución flexible.Una compañía igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.¿Nos conoces?Con más de 3.800 profesionales en 20 sedes corporativas repartidas entre España, Bruselas, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer a las personas en carreras técnicas.Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual , que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo.En Grupo Oesía creemos en la diversidad y en la igualdad de oportunidades como motor de innovación y en la inclusión como base para el crecimiento. Fomentamos un entorno donde todas las personas sin ningún tipo de distinción puedan desarrollar su talento y contribuir a construir un futuro mejor.Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios con el compromiso de crear un futuro en el que la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes, para crear un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible.A lo largo de casi 50 años de trayectoria , en Grupo Oesía estamos inmersos en la innovación de productos y servicios que benefician a millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la seguridad y la defensa, el espacio, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.#J-18808-Ljbffr