Técnico/a Soporte

Descripción Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, esta es tu oportunidad. ¿Qué ofrece eXperience? - Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo. - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo. - Flexibilidad, conciliacion laboral, familiar y formativa. - Retribución flexible. - Cuidamos de tu bienestar mental y emocional. - Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día. - Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos/as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas (Islas Canarias)). - Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes). - Lugar de Trabajo: Islas Canarias. > Funciones/ tareas: - Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes. - Creación y/o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados. - Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos. - Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas. - Dar apoyo al equipo en tareas complejas. - Actualización de productos con la calidad y plazos acordados. - Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas. - Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s. > Conocimientos y experiencia requerida: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios. > Conocimientos o habilidades imprescindibles: - Facilidad de comunicación y atención a usuarios. - Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos. - Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones. - Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc. - Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.). - Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize. - Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo. - Deseable conocimiento RGPD y HL7. Requisitos mínimos > Requisitos Mínimos/Competencias: - Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes. - Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios. - Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.). - Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize. - Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos. - Capacidad de formación a usuarios. - Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos. - Ordenado, responsable y resolutivo. - Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas. - Documentación, manuales y procesos. - Disponibilidad para viajar. - Carnet de Conducir. - Valorables idiomas: sí Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e incribete en la oferta... te estamos esperando Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.