Administrator CRM platform, Madrid

Administrator CRM platform Administrator CRM platform (SALESFORCE / ADOBE) Country : Spain ES EL MOMENTO Santander ( está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible. Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real. Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. Tecnología en Santander : donde la innovación impulsa el negocio Ser parte del equipo de Tecnología en Santander significa trabajar en el corazón de la transformación del Grupo. Nuestro propósito es acompañar a los negocios con soluciones innovadoras que generen impacto real en clientes, profesionales y comunidades. Contribuimos a los retos del negocio combinando tecnología puntera - desde arquitecturas cloud-native y data streaming hasta inteligencia artificial generativa - con metodologías ágiles y colaborativas. Aquí, cada línea de código, cada mejora operativa y cada optimización de proceso tienen propósito, y todo lo que construimos contribuye a un futuro más inclusivo, eficiente y sostenible. EL IMPACTO QUE GENERARÁS El dominio de Customer Interactions está buscando un / Salesforce CRM Platform Administrator Governance Lead con base en Madrid El rol será clave en la administración, gobierno y evolución de la plataforma Salesforce CRM, que actualmente da soporte a varias aplicaciones estratégicas, destacando de entre ellas la de Sasa para la gestión de la parte de Seguros de Santander. Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de : Administrar y gobernar la plataforma Salesforce CRM asegurando su estabilidad, disponibilidad y rendimiento Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases, estándares y buenas prácticas) Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo, auditoría y normativa interna Resolución y análisis de incidencias en procesos automáticos, integraciones y flujos, incluyendo diagnóstico de causa raíz. Dar soporte de nivel experto a incidencias complejas y evoluciones funcionales del CRM LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan. Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Experiencia profesional Más de 3-5 años de experiencia como Administrador / a de Salesforce CRM en entornos complejos (Obligatorio) Experiencia en gobierno de plataformas SaaS y gestión de múltiples aplicaciones / organizaciones Salesforce (Obligatorio) Experiencia en soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de errores en plataformas SaaS (Obligatorio) Experiencia trabajando con integraciones, procesos batch, ingestas de datos o ecosistemas con múltiples sistemas (Preferido) Experiencia en entornos corporativos regulados (banca, seguros, telecomunicaciones u otros) (Preferido). Educación Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar (Obligatorio) Certificaciones Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras) (Preferido). Idiomas Español (Obligatorio) Inglés nivel profesional (B2 o superior) (Preferido). Habilidades duras Administración avanzada de Salesforce (usuarios, perfiles, roles, flows, permisos, data model) (Obligatorio) Conocimiento de integraciones, gestión de entornos y ciclos de despliegue (Obligatorio) Data Import, gestión de datos y resolución de incidencias en procesos automáticos (Obligatorio) Conocimiento de revisión de logs y soporte a procesos batch (Preferido) Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de gobierno IT (Preferido). Habilidades blandas Capacidad de liderazgo Orientación a cliente y a negocio Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas Autonomía Comunicación clara y efectiva con usuarios, negocio y equipos técnicos VALORAMOS TU IMPACTO Salesforce, #J-18808-Ljbffr