Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Location: Madrid (Hybrid) · Full-time · Competitive compensation Help Boaters Succeed on the Water Orca is reinventing how people navigate the sea—building the next-generation navigation platform for recreational boating. Our product is already trusted by thousands of boaters, helping them sail smarter, safer, and more enjoyably. We're looking for a Customer Experience Specialist to help users get the most out of Orca—from onboarding and daily use to becoming passionate advocates. You'll be the bridge between our customers and our product, ensuring they succeed, stay engaged, and keep coming back for more. This is a high-ownership, user-facing role with direct impact on satisfaction, retention, and growth. What You'll Do You'll report directly to our Customer Success Manager and work closely with the product and engineering teams to amplify customer experience. Your success will be measured by customer satisfaction, feature adoption, retention, and efficiency in resolving issues. In particular, you will: Guide users to success: Support boaters from their first steps with Orca to expert-level usage. Solve problems fast: Troubleshoot customer issues, coordinate with internal teams, and keep users informed. Amplify the voice of the customer: Surface insights and feedback that inform product and strategy. Build self-service resources: Create and maintain knowledge base articles, tutorials, and FAQs. Leverage smart tools: Use AI and automation to make support faster and more effective. Monitor and improve: Track key metrics like satisfaction scores, response times, and feature adoption. Engage and retain: Help customers unlock more value from Orca—reducing churn and driving renewals. Foster community: Support one of the most active boating communities in the world, encouraging peer-to-peer learning and engagement. What You Bring Customer Experience Expertise Experience in customer experience, support, or
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Manager Customer Experience Projects
hace 2 días
Bilbao, España Sibelco Australia A tiempo completoManager Customer Experience Projects Sibelco is a global material solutions company. We mine, process and sell industrial minerals at locations worldwide, focused primarily on silica, clays, feldspathics and olivine. We are also leaders in glass recycling. The Sibelco Group operates over 110 production sites in 31 countries, with a team of over 5,000...
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Customer Success Specialist
hace 4 días
Bilbao, España KATEGORA INVESTMENTS A tiempo completoCustomer Success SpecialistKategora es una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia...
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Pensions Specialist
hace 2 semanas
Bilbao, España Orca A tiempo completoLocation: Madrid (Hybrid) · Full-time · Competitive compensation We’re looking for a Customer Experience Specialist to help users get the most out of Orca—from onboarding and daily use to becoming passionate advocates. You’ll report directly to our Customer Success Manager and work closely with the product and engineering teams to amplify customer...
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Customer Success
hace 4 días
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoUna empresa líder en el sector inmobiliario busca un/a Customer Success Specialist para gestionar contratos y documentación, apoyar a los clientes y desarrollar informes de operación. Se requiere nivel alto de inglés y conocimientos avanzados de Excel. Ofrecemos una cultura organizacional definida y oportunidades de crecimiento profesional. Envía tu...
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional.Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles,...
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en...
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Customer Success Specialist
hace 4 días
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en...
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Customer Success Specialist
hace 4 días
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en...
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Customer Success Specialist
hace 7 días
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en...
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Bilbao, España Kategora Real Estate A tiempo completoKategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en...
