Senior Product Manager
hace 17 horas
Join to apply for the Senior Product Manager – Care Platform role at Back Market We’re here to help make tech reliable, affordable, and better than new . Back Market is a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new. Care Platform is Back Market’s platform team for Care, supporting multiple teams across the company with a unified set of enablers that give them autonomy while maintaining exceptional experiences for customers, sellers, and agents. We’re transforming how Back Market approaches customer support—from a centralized model to a decentralized ecosystem where business and transversal units can autonomously manage aftersales experiences while we ensure consistency and quality. As Product Manager for Care Platform, you’ll lead this transformation. You’ll partner proactively with contributing teams to co‑shape the roadmap, build platform capabilities that scale, and turn Care from a bottleneck into a growth driver. You’ll work at the intersection of product strategy, technical architecture, and organizational change—collaborating with Engineering, Design, and teams across Back Market to enable autonomous, high‑quality Care experiences globally. Own the Care Platform vision and roadmap: define Northstar metrics and KPIs that drive customer satisfaction, ensuring buy‑in from Engineering, Operations and Design. Design and deliver platform enablers: lead your squad to build APIs, tools, and workflows that empower teams to autonomously handle Care. Drive AI adoption across aftersales: lead integration of AI‑powered capabilities (sentiment analysis, AI agents, agent copilots) into the Care Platform. Collaborate with the Engineering Manager: adjust priorities, communicate risks, and ensure quality standards are met. Balance autonomy with consistency: design the right level of abstraction—giving teams freedom to innovate while protecting quality and brand standards. Data drives your decisions: use analytics, metrics monitoring, and experimentation to validate hypotheses, measure impact, and course‑correct quickly. At least 10 years of relevant experience, including at least 5 years of product management in an agile environment. Fluent in English (spoken and written) to collaborate with multicultural teams. Data‑driven: comfortable with analytics tools and metric‑driven decision making. Technically fluent: able to discuss APIs, data models, and system architecture with engineers. Problem‑solver with user focus: navigate ambiguity using data while keeping users at the center. Impact‑driven: care about outcomes (customer satisfaction, team autonomy, growth) more than outputs. Customer support background: experience with customer care platforms, operations, or support tools. Hybrid work environment: 2 remote days a week and 1 remote work week per quarter, plus 3 flex days. Employee Resource Groups, mentorship programs, comprehensive accessibility policies, and cultural competency training. It’s one of the reasons we’re a high‑scoring certified B Corp company (93.2). We embed our diversity, equity, and inclusion principles into our DNA—from dedicated staff to employee resource groups to our company values. If reasonable accommodations are needed for the interview process, please discuss them with the Talent Acquisition Team. Mid‑Senior level Full‑time Product Management and Marketing Industries: Internet Marketplace Platforms #
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hace 2 semanas
Barcelona, España Experimenta | AI Product & Transformation A tiempo completoSenior Product Manager | CleanTech | Barcelona (Hybrid) Hoy en día cualquier empresa te habla de IA.Pero pocas pueden decir que llevan años experimentando con tecnología propia de IA acústica, con un lab interno donde el producto se entrena, evoluciona y se valida frente al mundo físico.Nada de "AI washing". Aquí la IA es aplicada y útil.La compañía...
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hace 2 semanas
Barcelona, España Experimenta | AI Product & Transformation A tiempo completoSenior Product Manager | Clean Tech | Barcelona (Hybrid)Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.Hoy en día cualquier empresa te habla de IA.Pero pocas pueden decir que llevan años experimentando con tecnología propia de IA acústica, con un lab interno donde el...
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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hace 1 semana
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hace 2 semanas
Barcelona, España Experimenta | AI Product & Transformation A tiempo completoSenior Product Manager | CleanTech | Barcelona (Hybrid)La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Hoy en día cualquier empresa te habla de IA.Pero pocas pueden decir que llevanaños experimentando con tecnología propia de IA acústica, con un lab interno...
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hace 2 semanas
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hace 2 días
Barcelona, España Product Madness Espana, S.L. A tiempo completo**Company Summary** Product Madness is a Global Powerhouse where the greatest mobile games and experiences are crafted by world-class talent. A top-grossing leader in free to play mobile games, we have more than 800 team members working across seven global talent hubs including London (headquarters), USA, Canada, Spain, Poland and Ukraine. With remarkable...
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hace 1 semana
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Senior Product Manager
hace 1 semana
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