Groups Coordinator

¿Qué tendrás que hacer?RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:Asistirá y participará en el “briefing” del Departamento de Ventas & Marketing.Asistirá y participará en la reunión de grupos.Convocará y liderará la reunión Ten Days con el resto de los departamentos.Asistirá y participará cuando sea necesario y se le indique en otras reuniones, reuniones de otros departamentos o eventos internos.Utiliza debidamente SAP/TMS.Será responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas cualquier petición de sus clientes o cualquier otra correspondencia, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde.Cubrirá y/o ayudará a otros miembros del equipo comercial cuando sea necesario.RESPONSABILIDADES PROFESIONALES:Es responsable de la coordinación interna de los grupos.Es responsable de velar por el cumplimiento del contrato firmado, informando al jefe de ventas y a sus superiores en cualquier momento que se produzca una cancelación, reducción de servicios regulada en el contrato y un incumplimiento o un desacuerdo con el cliente.Es responsable de reclamar, cobrar y asegurar la contabilización de cualquier depósito adicional según el contrato firmado.Debe conocer todos los proveedores habituales del Hotel para ofrecer la posibilidad de subcontratar otros servicios externos a los clientes del hotel.Supervisa la correcta facturación de los eventos y el cierre adecuado de cada expediente.Prepara y revisa todos los resúmenes de grupos y las Órdenes de servicio.Será responsable de garantizar que todos los formatos de distribución de la información de grupos y eventos.Modificación o creación de políticas de venta y procedimientos de reserva y utilización.Resuelve y hace el seguimiento de cualquier incidente.Asiste, coordina, prepara y dirige las reuniones de pre-conferencias de los grupos bajo su gestión.Supervisa y avisa, si es necesario, a los distintos responsables de operaciones de Banquetes, mantenimiento y housekeeping sobre el área de salones y las áreas comunes del hotel que afectan a los grupos bajo su gestión.Supervisión del cumplimiento de las indicaciones del cliente en los eventos de grupos bajo su gestión.Coordina y participa en visitas de inspección de los grupos bajo su gestión, es responsable de cotizar cualquier petición de grupo para el Hotel cuando sus superiores se lo soliciten o en ausencia del Jefe Ventas Grupos.Es responsable de hacer seguimiento de peticiones presupuestadas.Debe conocer todos los hoteles de la competencia y nuestros factores diferenciadores, positivos y negativos, con respecto a dichos hoteles.Promueve la venta de cualquier servicio del hotel.Cubrirá, en la medida de lo posible y en ciertas funciones, la ausencia del Jefe de Ventas Grupos.Cubrirá en todas sus funciones la ausencia de la Coordinadora de Bodas.Realiza crosselling con los otros Hoteles de la compañía.¿Qué buscamos?Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, hacer presentaciones y contratos o redactar informes.Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internaciones con una frecuencia alta.Carnet de conducir B1.¿Por qué elegirnos?Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.#J-18808-Ljbffr