Técnico/a de Administración y Atención al Cliente

¿Estás preparado/a para comenzar una nueva aventura? Si has respondido que sí, esta es tu oportunidad. Ahora más que nunca te necesitamosPara seguir con nuestro plan de crecimiento y expansión de marca, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Administración y Atención al Cliente (Catering, Delivery & E-commmerce), que sume al equipo aportando organización, orientación al cliente y capacidad para gestionar pedidos y operaciones de forma eficiente.En dependencia del Trade Marketing & B2B Manager realizará las siguientes funciones:Gestionar la atención al cliente y acompañar cada pedido de principio a fin, ofreciendo asesoramiento sobre productos, packs y opciones disponibles y adaptando soluciones a las necesidades de cada cliente.Elaborar y enviar presupuestos, emitir facturas, controlar pagos y mantener al día el registro administrativo y las bases de datos, incluyendo la actualización del CRM para garantizar precisión, trazabilidad y organización.Negociar las condiciones básicas del pedido dentro de los márgenes establecidos, asegurando claridad en cantidades, precios y plazos.Coordinar internamente con los equipos implicados para definir desde qué obrador o punto de venta se gestionará cada catering y garantizar una preparación eficiente.Organizar y supervisar la logística de cada pedido, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta preparación y salida de los pedidos y la resolución ágil de cualquier incidencia.Gestionar y supervisar los pedidos del canal e‑commerce y delivery, manteniendo actualizada la información en plataformas como Glovo, Uber Eats, Just Eat o Uber Direct y resolviendo incidencias, consultas o ajustes necesarios.Recoger feedback tras cada servicio, realizar seguimiento de la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora continua en los procesos.Requisitos requeridos:Experiencia de 1 – 2 años en funciones administrativas, atención al cliente o gestión de pedidos en entornos de retail, hostelería, restauración o logística.Experiencia gestionando pedidos, elaboración de presupuestos y seguimiento administrativo.Conocimiento de plataformas de delivery (Glovo, Uber Eats...) y gestión de servicios de catering.Buen dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas internos.Perfil organizado, resolutivo y con alta orientación al cliente.Capacidad para coordinarse con distintos equipos y gestionar varios pedidos simultáneos manteniendo el orden y la precisión.Habilidades de comunicación, actitud proactiva y ganas de aprender y crecer dentro del equipo.Valorable formación en Administración, Gestión Comercial, Atención al Cliente o similar.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido a jornada completa: Estabilidad laboral garantizadaSalario de 18.000 €/b anualesHorarios flexibles de lunes a viernes: Organiza tu jornada y logra un equilibrio perfecto entre tu vida personal y laboral️Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto: El respiro perfecto para recargar las pilas ⏰Dos días de teletrabajo semanales: Aprovecha la flexibilidad de trabajar desde donde quieras22 días laborables de vacaciones, además del 24 y 31 de diciembre: Desconecta y disfruta de tu tiempo libreCafé, fruta y MANOLITOS: Diviértete y date un break para mantener tu energía y batería al máximo ☕Día de cumpleaños libre: Celebra tu día especial como se debe, con un día libre para tiPosibilidad de acceder a seguro médico privado a través de retribución flexible: Cuida de tu salud con opciones personalizadasDescuento de empleado: Disfruta de tus productos favoritos a precios especiales ☕Únete a Manolo Bakes Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, contamos con un Plan de Igualdad y un protocolo contra el acoso. Nuestros equipos son variados y valoramos a todos por igual promoviendo la diversidad y la inclusión. Aquí, puedes ser auténtico/a sin limitaciones. Nos esforzamos para que tu verdadero potencial destaque, desarrollando tus talentos y reconociendo tus éxitos. Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde todos tienen la oportunidad de brillar✨ Además, si cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, no dudes en indicarlo en tu candidatura