Responsable técnico/a de servicios

hace 3 semanas

Barcelona, España Unspecified A tiempo completo

Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla más eficiente y sostenible.


Estamos buscando un responsable técnico/a de servicios que reportará al gerente de IT.


Se relaciona:

  1. Internos: SAS, Supply Chain, Estándares GS1, Desarrollo
  2. Externos: Empresas asociadas, Proveedores de tecnología.

Misión:

Responsable del funcionamiento y soporte técnico/a de los servicios que ofrecemos a los socios y a otras organizaciones internacionales, de acuerdo a las instrucciones del gerente de IT, con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos con el nivel de calidad esperada. Soporte a los responsables de desarrollo de soluciones de comercio electrónico.


Funciones:

Funciones habituales:

  1. Desarrollo/parametrización de los servicios actuales orientados a los socios.
  2. Gestión de conexiones: AS2, FTP, SFTP.
  3. Parametrización de ficheros y formatos: GS1 XML, EDIFACT.
  4. Testeo y gestor/a de los desarrollos en los servicios.
  5. Asegurar que todos los servicios están funcionando correctamente.
  6. Resolución de incidencias de 3er nivel.
  7. Soporte a los usuarios internos en la definición y ejecución de los UATs en los nuevos desarrollos.
  8. Ejecutar UATs por parte de IT antes de subidas a producción de desarrollos.
  9. Responsable de la atención técnica a usuarios de soluciones proporcionadas a los socios.
  10. Resolución de incidencias y atención consultas técnicas de usuarios.
  11. Control y seguimiento de calidad de servicio.
  12. Reporte incidencias 2º nivel al proveedor y seguimiento evolución.
  13. Soporte al servicio de soporte técnico/a en la resolución de incidencias técnicas reportadas.
  14. Certificación de soluciones de comercio electrónico (eCom y GDSN).
  15. Definir y ejecutar el plan de certificación para cada plataforma a certificar.
  16. Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
  17. Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
  18. Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
  19. Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.

Funciones periódicas:

  1. Garantizar la calidad de prestación de servicios.
  2. Resolución de incidencias.
  3. Reportar la información de su ámbito que le sea requerida.
  4. Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc.).

Formación y conocimientos:

  1. Titulación universitaria técnica/superior.
  2. Formación específica y reglamentaria.
  3. Experiencia en gestión de proyectos de sistemas de información, arquitectura de soluciones y gestión de comunicaciones.
  4. Experiencia en entornos virtualizados.
  5. Inglés nivel avanzado imprescindible.
  6. Conocimiento de formatos estructurados de datos como EDIFACT/EANCOM y XML valorable.

Ofrecemos:

Salario competitivo en función de experiencia aportada. Integrarse en un equipo altamente profesionalizado y con una misión de aportar valor, conocimiento, eficiencia y sostenibilidad al tejido empresarial.

#J-18808-Ljbffr

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Insertia.Net A tiempo completo

    .Descripción del empleo Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    .Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable Técnico/A de Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Insertia A tiempo completo

    Descripción del empleoNuestra empresa, Insertia, busca un profesional para que se integre en su equipo de trabajo. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla más eficiente y sostenible. Esta es la oportunidad para un responsable técnico/a de servicios que reportará...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor.Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 meses

    Barcelona, España Insertia.Net A tiempo completo

    Descripción del empleo Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Unspecified A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor.Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla...

  • Responsable Técnico/A de Servicios

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Unspecified A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, líder en la industria, busca un Responsable Técnico/A de Servicios para unirse a nuestro equipo de IT. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable del funcionamiento y soporte técnico de los servicios que ofrecemos a nuestros socios y a otras organizaciones internacionales. Entre las funciones del puesto se...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Unspecified A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 meses

    Barcelona, España Insertia.Net A tiempo completo

    Descripción del empleoNuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y...

  • Responsable de Servicio Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Acciona S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Responsable de Servicio Técnico para unirse a nuestro equipo de postventa en Acciona S.A. Este profesional será responsable de asegurar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad y que sus vehículos mantengan un rendimiento óptimo después de la venta.Funciones y ResponsabilidadesProveer asistencia...

  • Responsable de Servicio Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Acciona S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Responsable de Servicio Técnico para unirse a nuestro equipo de postventa en Acciona S.A. Este profesional será responsable de asegurar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad y que sus vehículos mantengan un rendimiento óptimo después de la venta.Funciones y ResponsabilidadesProveer asistencia...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 meses

    Barcelona, España Insertia.Net A tiempo completo

    .Descripción del empleoNuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Unspecified A tiempo completo

    .Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable Técnico/A De Servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    .Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable técnico/a de servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable técnico/a de servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Social You, Sl A tiempo completo

    Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para...

  • Responsable técnico/a de servicios

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Insertia.Net A tiempo completo

    Descripción del empleo Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y...

  • Responsable de Servicio Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Admontalent A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Admontalent busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable SAT en su sede de Mollet del Vallès. Este puesto requiere un alto nivel de habilidad y experiencia en la gestión de equipos técnicos y la atención al cliente.Funciones del PuestoSeguimiento de las ventas y costes del departamento,...

  • Responsable de Servicio Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Admontalent A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Admontalent busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable SAT en su sede de Mollet del Vallès. Este puesto requiere un alto nivel de habilidad y experiencia en la gestión de equipos técnicos y la atención al cliente.Funciones del PuestoSeguimiento de las ventas y costes del departamento,...