ADMINISTRATIU/VA SERVEI REMOT

- Suport a l’assessor/a de servei en tasques administratives (crear ordres de treball, revisió de garanties, facturació, creació de tickets de suport, creació de comandes de compra...).- Suport d'atenció al client, tant presencial com telefònic.- Control dels programes de millores realitzars, gestió conjunta amb l'assessor/a de servei de cada centre. Informar al/la responsable de postvenda.- Control dels codis d’avaria (DTC, codis de diagnòstic, performance). Programar de manera conjunta amb l’assessor/a de servei i el/la responsable tècnic/a les tasques que es poden generar.- Control i seguiment de les alertes de manteniment. Programar de manera conjunta amb l’assessor/a de servei i el responsable tècnic/a les tasques que es poden generar.- Realitzar el seguiment dels codis d’alerta de manteniment i els codis d’avaria perquè s’atenguin tots. Establir un quadre de comandament per tal de controlar les alertes.- Realitzar informes de monitoreig i funcionament de les màquines.- Poder arribar a definir les recomanacions per incrementar el rendiment de la màquina.- Contactar amb el client per informar-li de l’estat de la màquina i organitzar els serveis, sempre amb el suport de l’assessor/a de cada centre.- Proporcionar assistència remota al client amb el suport de l’especialista de taller. Cal tenir clar que les avaries s’han de gestionar des del departament de servei. Permisos de conduir: b. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)