Empleos actuales relacionados con Guest Experience Manager - Marbella - Hotel El Fuerte Marbella 5*
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Guest Experience
hace 3 días
Marbella, España El Fuerte Marbella 5* A tiempo completoUn hotel de lujo en Marbella busca un Guest Experience que se encargue de la atención al cliente y la organización de eventos. Este puesto implica garantizar la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios. Se requiere un grado en Turismo y una experiencia mínima de 3 años en el sector, preferiblemente en un entorno 5*. Además, se valoran...
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Guest Experience
hace 3 días
Marbella, España El Fuerte Marbella 5* A tiempo completoUn hotel de lujo en Marbella busca un Guest Experience que se encargue de la atención al cliente y la organización de eventos.Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.Este puesto implica garantizar la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios.Se...
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Guest Experience Manager Kimpton Los Monteros
hace 7 días
Marbella, España Kimpton A tiempo completo**KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA** is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70s with 195 rooms and suites, different culinary spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most intimate views of the coast. A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...
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Guest Experience Supervisor
hace 2 días
Marbella, España Kimpton A tiempo completo**KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA**es una oda al Mediterráneo, una experiência homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y...
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Restaurant Team Lead
hace 6 días
Marbella, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoA leading hospitality company in Spain is seeking an Assistant Restaurant Manager to oversee daily restaurant operations and ensure guest satisfaction. This entry-level management role requires supervising staff, assisting in menu planning, and maintaining sanitation standards. Ideal candidates will have strong organizational and communication skills, with...
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Guest Experience Manager
hace 1 semana
Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completoOfrecemos un puesto de Guest Experience para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga . Se encargará de efectuar la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y...
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Restaurant Team Lead
hace 6 días
Marbella, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoA leading hospitality company in Spain is seeking an Assistant Restaurant Manager to oversee daily restaurant operations and ensure guest satisfaction. This entry-level management role requires supervising staff, assisting in menu planning, and maintaining sanitation standards. Ideal candidates will have strong organizational and communication skills, with...
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Restaurant Team Lead
hace 2 días
Marbella, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoA leading hospitality company in Spain is seeking an Assistant Restaurant Manager to oversee daily restaurant operations and ensure guest satisfaction.Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.This entry-level management role requires supervising staff, assisting in menu...
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Guest Experience Manager
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completoDescripción:Ofrecemos un puesto de Guest Experience para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de efectuar la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con...
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Assistant guest services manager
hace 2 semanas
Marbella, España Swish Marbella A tiempo completoWe are looking for an experienced Guest Services Assistant to join our existing guest-services departments. Someone vibrant, reliable and energetic, with a passion to grow within our small but trustworthy team. A true "do-er", able to think on the spot and provide solutions that adhere to our values and mission. Responsibilities: Serve as the face of Swish,...
Guest Experience Manager
hace 3 semanas
Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5* Ofrecemos un puesto de Guest Experience para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de efectuar la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y / o grupos, preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos. Accederás a múltiples ventajas. Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. Política salarial competitiva. (salario fijo + variable) Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.Responsabilidades Comunicar al personal de atención al cliente los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de Atención al Cliente, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente alojado y en pre- estancia, identificando las necesidades del cliente con anticipación.Realizar el Check-in a los clientes con servicio Exclusive y / o clientes VIP / Selected.Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes Selected y clientes con necesidades especiales.Efectuar la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).Organizar y controlar las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, elaborando las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.Efectuar la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así como coordinar y garantizar la resolución de cada incidencia.Proponer mejoras de la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.Efectuar el seguimiento de los resultados de las auditorías de satisfacción de los clientes.Efectuar el seguimiento de los resultados del índice de reputación online del hotel Global Review Index (GRI).Llevar a cabo el seguimiento y supervisión de la implantación de los estándares del Manual de Ambientación Operacional y de Banquetes.Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.Proveer de material al área responsable de las redes sociales y comunicación.Efectuar la contratación y negociación con proveedores externos, así como responsabilizarse del cumplimiento de los términos de los contratos y presupuestos.Elaborar y distribuir facturas a clientes y a los departamentos correspondientes para su debido registro y contabilización.Colaborar en el diseño del presupuesto asignado al departamento, así como llevar a cabo un consumo del mismo de acuerdo con las normas, procedimientos del hotel.Elaborar los presupuestos de ventas Upselling y Ancillaries en conjunto con el departamento de Recepción y velar por la consecución de dicho objetivo.Organizar y dirigir peticiones especiales y Wow Effect (cumpleaños, aniversarios, regalos, etc).Requisitos Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.Valorable Posgrado en Protocolo y RRPP y/o Gestión de Eventos.Experiencia mínima 3 años en la posición, en entorno 5* y segmento lujo.Experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.Inglés, Nivel B2.Valorable otros idiomas.Software de Gestión Hotelera, Office.Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group.#J-18808-Ljbffr
