Omnichannel Digital Lead

Omnichannel Digital Lead Como Omnichannel & Digital Manager , serás responsable de liderar la estrategia digital y omnicanal de la organización, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes y stakeholders. Este rol incluye la gestión de un equipo de 2 personas y la colaboración con equipos cross-funcionales para impulsar la transformación digital y alcanzar los objetivos de negocio. Responsabilidades principales Desarrollo de Estrategias Omnicanal y Digital: Definir e implementar una estrategia omnicanal alineada con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio, y diseñar e implementar estrategias digitales para aumentar el compromiso del cliente y mejorar la eficiencia operativa. Liderazgo y Transformación Digital: Definir y transmitir una visión omnicanal clara, inspirar y motivar al equipo, liderar el equipo digital (2 personas) y promover una cultura de innovación y digitalización. Data-Driven Insights y Optimización: Articular metas digitales de forma sencilla, analizar datos de mercado, tendencias y comportamiento de clientes, establecer KPIs claros y desarrollar métricas para evaluar el impacto de las iniciativas digitales. Gestión de Proyectos Digitales: Coordinar iniciativas digitales en colaboración con equipos globales y locales, gestionar la implementación de nuevas herramientas y plataformas digitales. Desarrollo de Capacidades Digitales: Aumentar las capacidades digitales del equipo y la organización, fomentar una mentalidad ágil y colaborativa, e identificar oportunidades de mejora en procesos digitales. Experiencia del Cliente: Comprender el customer journey, desarrollar estrategias digitales que mejoren la experiencia del cliente y asegurar la armonización de los canales digitales para una experiencia omnicanal fluida. Requisitos Básicos Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Ciencias o disciplinas relacionadas. Experiencia de al menos 5 años en estrategia digital, marketing digital o transformación omnicanal. Conocimiento sólido en SEO, SEM, social media, email marketing, marketing de contenidos y plataformas digitales. Experiencia en diseño e implementación de estrategias omnicanales. Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights estratégicos claros. Inglés avanzado (escrito y hablado). Requisitos Deseables Experiencia previa liderando equipos pequeños. Familiaridad con herramientas digitales como Salesforce Marketing Cloud, Brandwatch, Semrush o similares. Mentalidad innovadora, proactiva y pasión por la transformación digital. Habilidades de gestión de proyectos y capacidad de priorización en entornos dinámicos. Conocimiento de metodologías ágiles. Competencias Clave Liderazgo y habilidades de influencia. Orientación al cliente (interno y externo). Colaboración y trabajo en equipo. Pensamiento estratégico y capacidad analítica. Comunicación efectiva. Innovación y capacidad de resolución de problemas. Gestión de equipo y talento. Impacto del Rol Este rol es fundamental para acelerar la transformación digital de la organización, implementar herramientas de IA para una mayor eficiencia de los equipos, consolidar estrategias omnicanales y garantizar una experiencia de cliente diferenciada, mientras se lidera un equipo dinámico que contribuye al éxito comercial. ViiV Healthcare es una empresa 100% enfocada en VIH que es mayoritariamente propiedad de GSK, una organización biopharma global. Como empleado de ViiV, formas parte de un equipo unido por una misión clara de dejar sin dejar a ninguna persona con VIH atrás. Además, a través de nuestra relación accionarial con GSK, tienes acceso a una gama de beneficios compartidos y oportunidades de desarrollo profesional. GSK is an Equal Opportunity Employer. This ensures that all qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, and sexual orientation), parental status, national origin, age, disability, genetic information (including family medical history), military service or any basis prohibited under federal, state or local law. #J-18808-Ljbffr