Supervisor de servicio de atención al cliente
hace 2 días
Supervisor/a de Servicio – Atención al Cliente (Majadahonda) | Contrato indefinido Introducción Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo. Beneficios del puesto ? Contrato indefinido desde el primer día Para que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo. ? Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personal Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo. ? Teletrabajo 2 días por semana A partir del 3º mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía. ? Ubicación cómoda en Majadahonda Un entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco. ? Retribución competitiva Salario fijo de 30–33K + variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área. ? Aprendizaje continuo y visión estratégica Participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente. ? Participación directa en decisiones clave del área Serás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos. Tu misión Tu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones. Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro) Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos. Convertirás los KP en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras. Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área. Qué te hará tener éxito en esta posición ?? Tu experiencia previa gestionando clientes (35 años) Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio. ?? Tu habilidad para coordinar equipos sin necesidad de ser manager formal Será clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima colaborativo. ?? Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones Te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil. ?? Tu visión de procesos y tu capacidad de detectar oportunidades de mejora Favorecerán la eficiencia del departamento y el cumplimiento de los objetivos anuales. ?? Tu nivel de inglés intermedio (B2) Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad. ?? Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores) Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área. Call to Action Si te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti.Envíanos tu candidatura y demos juntos el siguiente paso. #J-18808-Ljbffr
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Majadahonda, España Manpower España A tiempo completoUna empresa de gestión de recursos humanos busca un supervisor de servicio para atención al cliente en Majadahonda. El rol incluye coordinar un equipo, mejorar procesos y garantizar una experiencia excelente para los clientes. Se requiere experiencia en gestión de clientes, habilidades de coordinación y conocimientos en herramientas de gestión. La...
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Majadahonda, España Manpower España A tiempo completoUna empresa de gestión de recursos humanos busca un supervisor de servicio para atención al cliente en Majadahonda. El rol incluye coordinar un equipo, mejorar procesos y garantizar una experiencia excelente para los clientes. Se requiere experiencia en gestión de clientes, habilidades de coordinación y conocimientos en herramientas de gestión. La...
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Supervisor de servicio de atención al cliente
hace 7 días
Majadahonda, España Manpower España A tiempo completoSupervisor/a de Servicio – Atención al Cliente (Majadahonda) | Contrato indefinido Introducción Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar...
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Beca Servicio y Atención Al Cliente
hace 3 días
Majadahonda, España Ayvens A tiempo completoAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Atención telefónica de llamadas de clientes y conductores, gestión de incidencias recibidas, control de reseñas en Redes Sociales Why Ayvens? With over 3.3 million vehicles managed across...
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Beca Servicio y Atención al Cliente
hace 4 horas
Majadahonda, Madrid, España Ayvens A tiempo completoAt Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Atención telefónica de llamadas de clientes y conductores, gestión de incidenciasrecibidas, control de reseñas en Redes SocialesWhy Ayvens? With over 3.3 million vehicles managed across more...
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Supervisor/a Vitalia Majadahonda
hace 3 días
Majadahonda, España Vitalia Home A tiempo completo**Fecha**: 09/10/2024 **Correo electrónico de envío**: **Domicilio del centro de trabajo**: C/ El Barbero de Sevilla 27, 28222 **Localidad**: Majadahonda (Madrid) **Tipo de contrato**: Jornada Completa **Horario**: Turno de Tarde 15:00 a 22:00 **Duración**: Indefinido **Número de vacantes**: 1 **Perfil y competencias**: TITULACION: Técnico de...
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Atención al cliente y call center
hace 1 semana
majadahonda, España M.Conde A tiempo completoOverview Atención al cliente y call center - M.Conde Responsabilidades Atender las llamadas del callcenter de cita previa y consulta de vehículos. Gestionar reservas y cesiones de coches. Seguimiento y calidad. Atención al cliente. Asistir y participar en reuniones interdepartamentales. Requisitos Experiencia previa en call center de al menos 6 meses,...
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Atención Al Cliente Postventa 20/h
hace 2 semanas
Majadahonda, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo**Descripción**: Un poco sobre nosotros CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 59 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...
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Cajas - Atención Al Cliente 20/h
hace 1 semana
Majadahonda, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo**Descripción**: CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa joven y dinámica, en...
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Supervisor/a de Auxiliares
hace 2 días
Majadahonda, España Caser Residencial A tiempo completo**¿Qué buscamos?** Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un/a Supervisor/a de Auxiliares, para nuestro Centro de Cuidados de Majadahonda, Madrid. Dependiendo directamente de la Responsable Asistencial de nuestro Centro de Cuidados, su misión será responsabilizarse en última instancia de la actividad del equipo gerocultor, planificar sus...
