Operador de Atención al Cliente

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Santalucia Seguros A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Santalucia Seguros. En este rol, se encargará de la atención y resolución de problemas de nuestros clientes, siguiendo la operativa marcada por el cliente externo. Además, se espera que brinde apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.

Responsabilidades
Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
Apertura de los siniestros y trasladar la información al departamento correspondiente.
Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados.
Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
Ofrecer un servicio de calidad.
Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.

Requisitos
Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
Experiencia en el sector de seguros.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 15h-22h en días laborables. Fines de semana y festivos en turno de 8-15h/15-22h según rotación.

Beneficios
Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables.
Salario según convenio de Contact Center: 16.059,43€ brutos/año (12 pagas) + plus de idiomas.
Política de teletrabajo del 50% semanal.
Programa de acogida, kit bienvenido y 'Buddy'.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Política de Movilidad Interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro

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