Coordinador de Procesos de Negocio

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Allianz A tiempo completo

Empresa global con más de 30 años de experiencia busca incorporar a un Coordinador GSD en México. La misión principal es gestionar el correcto desempeño de los mandos intermedios, facilitando la coordinación de temas entre CC MX y CC SP, y brindando soporte en cuestiones organizativas y de formación.

Descripción del Puesto:

Colabora en el diseño y ejecución de planes de formación, apoya internamente en cuestiones de formación a los supervisores asignados, y velar por el cumplimiento de procesos y políticas comunes en los call center de España y México.

Responsabilidades:

  • Análiza los procesos y procedimientos de trabajo, detectando posibles puntos de mejora y trasladándolos para hacer más eficientes los procesos en las plataformas.
  • Facilita información, resuelve dudas y consultas de su equipo.
  • Supervisa la organización de las tareas de área.
  • Cuenta con habilidades comunicativas excelentes para trabajar con interlocutores internos y externos.
  • Tiene capacidad de aprendizaje en situaciones de rápido cambio.
  • Puede motivar a los equipos en entornos internacionales y cambiantes.

Requisitos:

  • Valorable experiencia como supervisor en la industria de servicios.
  • Nivel medio de Excel.
  • Capacidad para resolver problemas de manera independiente.

Salario Estimado: $40,000 - $60,000

Ubicación: México

Si estás interesado en esta oportunidad, te invitamos a aplicar e iniciar tu viaje en Allianz.



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