Asistente De Operaciones Senior

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Ukio A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Ukio, una startup dinámica y innovadora que busca revolucionar la experiencia de los huéspedes en sus apartamentos amueblados. Nuestra misión es empoderar a las personas para que vivan donde quieran, cuando quieran. Buscamos a un/a Asistente de Operaciones Senior que se una a nuestro equipo en Barcelona y contribuya a garantizar que cada huésped tenga una experiencia fluida y agradable desde el momento previo al check-in hasta después del check-out.

Responsabilidades
  • Asistir al equipo de ventas con visitas a apartamentos para potenciales clientes.
  • Gestionar las operaciones de atención al huésped desde el check-in hasta el check-out, incluyendo la resolución de solicitudes y quejas.
  • Asegurar la limpieza y el estado de alta calidad de los apartamentos en cada momento.
  • Realizar inspecciones regulares al momento del check-in para verificar que los apartamentos cumplan o superen los estándares de calidad y limpieza.
  • Gestionar el acceso de los huéspedes a los apartamentos: administración de llaves y códigos de acceso sin llave, y comunicación de esta información con el equipo de Guest Experience (GX).
  • Programar y supervisar la limpieza de check-out de los apartamentos.
Requisitos y Perfiles
  • Fluente en español; el inglés es un plus.
  • Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.
  • Organizado/a, con habilidad para dar seguimiento a procesos y responder rápidamente.
  • Cómodo/a en roles de atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Facilidad para trabajar con equipos multifuncionales.
  • Capacidad para gestionar la presión y agilizar la resolución de solicitudes.
  • Experiencia previa en hospitalidad, gestión de propiedades o en un área similar (es un plus).
Beneficios
  • Seguro de salud privado con ALAN
  • Retribución flexible con Payflow
  • Regalo de aniversario de UKIO
  • Actividades de team building y eventos en la oficina
  • Tarjeta de transporte (cobertura de transporte para roles que requieran viajes para sus tareas laborales según la política interna)
  • Desayuno en la oficina, frutas, barritas nutritivas, café/té y palomitas gratis

Nuestra cultura promueve la diversidad, la compasión y la honestidad. Valoramos la contribución de cada individuo y somos una empresa inclusiva. Si eres detallista, proactivo y te gusta trabajar en equipo, nos encantaría conocerte.

Salario: Rango de 25.000 a 35.000 € anuales (bruto) dependiendo de la experiencia y perfiles del candidato. ({lang_code} es)



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