Deutschsprachige Kundensupporter gesucht

Wir suchen einen motivierten und engagierten Deutschsprachigen Kundenbetreuer, der Teil unseres internationalen Teams werden möchte. Deine Aufgaben:
Kundenanfragen über Chat und E-Mail bearbeiten und Lösungen bereitstellen.

Dokumentation der Falllösungen im Contact-Center-Tool.

Sicherstellen, dass alle Fälle innerhalb der vorgegebenen Bearbeitungszeit gelöst werden.

Eskalation von dringenden Anliegen an den Lead, wenn nötig.

Zusammenarbeit im Team und eigenständiges Arbeiten.

Einhaltung der Qualitätsstandards bei allen Kundenkontakten.

Pünktlicher Arbeitsbeginn und Einhaltung des Dienstplans .

Erreichung der Projektziele : Antwortzeit, Bearbeitungszeit und Lösungsrate.

Teilnahme an Schulungen und Übernahme zusätzlicher Aufgaben zur Verbesserung deiner KPIs .
Dein Profil:
Deutschkenntnisse auf B2-Niveau und fließendes Englisch (C1) in Wort und Schrift.

Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Bereitschaft, nach Riga zu ziehen oder bereits dort zu leben ?.

EU-Bürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Lettland.

Gute PC-Kenntnisse und eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 50 WPM mit 90 % Genauigkeit.

Optimistische, freundliche und selbstmotivierte Persönlichkeit.

Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken.

Bereitschaft zur Schichtarbeit und Anpassungsfähigkeit bei wechselnden Prioritäten.

Keine Vorstrafen und Bereitschaft zur Hintergrundüberprüfung .
Das bieten wir dir:
Bezahlte Schulungen und regelmäßige Weiterbildungen.

Schichtarbeit von 07:00 bis 23:00 Uhr, Montag bis Sonntag, 40 Stunden pro Woche.

Option auf hybrides Arbeiten nach den ersten 3 Monaten, abhängig von der Leistung.

Unterstützung beim Umzug nach Riga ?.

Arbeiten in einem modernen und dynamischen Umfeld mit persönlichem und beruflichem Entwicklungspotential.

Teambuilding-Aktivitäten und vieles mehr
Mitarbeitervorteile:
Premium-Krankenversicherung für dich und deine Familie (einschließlich Routineuntersuchungen, Zahnarzt, Sehhilfen, psychische Gesundheit und mehr)
Home-Office-Möglichkeit bei Spätschichten : Arbeite flexibel von zu Hause, wenn deine Schicht nach 21 Uhr endet.