Gestor de Operaciones de Atención al Cliente

hace 2 días


Badajoz, Badajoz, España Mapfre A tiempo completo

CONDICIONES:

Centro de trabajo: BADAJOZ

Turno: turno fijo de tarde

Jornada: COMPLETA (7,5 h/día)

De lunes a domingo

Contrato: Indefinido

MISION:

Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

FUNCIONES:

Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente.

Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.

Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.

Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.

REQUISITOS:

Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24.

Experiencia en atención al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo.

Habilidades comunicativas.


  • Gestor de Operaciones

    hace 16 horas


    Badajoz, Badajoz, España Mapfre A tiempo completo

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  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

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  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


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    Descripción del Puesto:Buscamos a un/a Asesor de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de Contact Center Omnichannel. En Grupo Preving, nos enfocamos en la atención al cliente y la promoción del bienestar de las personas. Entre tus responsabilidades se incluyen:Gestionar interacciones con clientes por cualquier canal.Atender a clientes...


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    Buscamos a un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el lanzamiento del Contact Center Omnichannel de VÍTALY.En VÍTALY, nos enfocamos en promover el bienestar de las personas y ofrecemos una infraestructura de servicio de ámbito nacional con 283 centros propios y 110 unidades móviles para la realización...


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    hace 1 semana


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    Descripción del PuestoLa empresa Grupo Martínez Abolafio busca incorporar a un Gestora de Negociación a su plantilla en Tenerife. La persona seleccionada realizará visitas diarias a clientes, garantizando la atención y venta de productos. También será responsable de planificar la frecuencia de visitas y diseñar acciones promocionales para mostrar las...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Martínez Abolafio A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Grupo Martínez Abolafio busca incorporar a un Gestora de Negociación a su plantilla en Tenerife. Se ofrece jornada laboral completa, contrato indefinido en horario de 09:00 a 17:00, formación continuada y descuentos y beneficios.Responsabilidades:Realizar diariamente las visitas del plan de rutas, garantizando que se...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Martínez Abolafio A tiempo completo

    **Descripción del Puesto de Trabajo**Grupo Martínez Abolafio busca incorporar un Gestor/a Comercial de Alimentación y Bebida a su plantilla en Tenerife. Se ofrece jornada laboral completa, contrato indefinido en horario de 09:00 a 17:00, formación continuada y descuentos y beneficios.**Responsabilidades**Realizar diariamente las visitas del plan de...