Administrativo/A - Especialista en Asistencia a Clientes

hace 5 días


Telde, Las Palmas, España Air Liquide A tiempo completo

En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y sanitarios. Fabricamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipo y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.

Nuestro equipo labora con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para garantizar el uso correcto y manejo de nuestros gases, servicios y equipo en todo momento. Además, contamos con un gran equipo de expertos y profesionales que tienen una profunda comprensión de las necesidades de nuestros clientes.

**¿Cómo contribuirás y crecerás?
Asegurando el soporte administrativo y telefónico conforme a los procedimientos establecidos en cada caso por el grupo Air Liquide para todas las actividades de administración que se desarrollan en el centro de trabajo y manteniendo siempre los máximos estándares de calidad y servicio.

Realizar con su trabajo la correcta asistencia a los clientes/pacientes/personal interno, proporcionando tanto a clientes internos como externos toda la información necesaria para ello.

Para ello, llevarás a cabo las siguientes funciones:
- Velar por el buen desarrollo de los trabajos de administración según procedimientos AL
- Realizar según necesidad todas las labores administrativas de asistencia al cliente / paciente
- Asegurar en todo momento una adecuada y continua atención telefónica
- Atender las reclamaciones de clientes/pacientes en coordinación con el departamento de atención al paciente y realizar todas las acciones correctivas necesarias para solucionar las no conformidades que se detecten de su actividad
- Asegurarse de mantener actualizado el archivo de documentación de los usuarios del servicio vigilando por el cumplimiento la LOPD
- Mantener informado a su responsable jerárquico de cualquier incidencia que ocurra en el desarrollo del servicio
- Participar en el resto de tareas administrativas de la Delegación
- Cumplir con las normas y políticas de calidad, IMS y seguir las buenas prácticas
- Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo

**¿Eres un candidato ideal?
Si eres una persona comprometida con los objetivos y responsabilidades, orientada hacia clientes y pacientes, con buena comunicación y adaptabilidad al cambio, este puesto es para ti.

**Nuestras diferencias nos hacen rendir mejor**

En Air Liquide, estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abrace la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes, comunidades interesadas y culturas alrededor del mundo.



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