Ayudante De Recepción

hace 1 mes


Málaga, Málaga, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Objetivo De La Posisión**

Buscamos a un Ayudante De Recepción para unirse a nuestro equipo en AC Hotel Malaga Palacio.

**Responsabilidades**

Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros previos grupales.

Vender una habitación o alojamiento a los huéspedes que no tengan reservaciones.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones, identificar la cantidad de habitaciones que se asignaron de más y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar requisitos designados.

Comprobar si se han duplicado las reservaciones.

Preparar y comprobar los informes diarios y las listas de imprevistos.

Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente.

Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes.

Entregar las cajas de seguridad.

Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.

Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.

Ayudar a la gerencia en la motivación y el entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.

**Requisitos**

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía.

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.

Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales.

Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.

Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional.

Preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa.

Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.

Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.

Identificar y recomendar nuevas formas de aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización.

**Condiciones Laborales**

Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.

Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS).

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.

Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

**Sobre Marriott International, Inc**

Marriott International, Inc es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Creamos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.

Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

**Sobre AC Hotels**

En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes.

Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito.

Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels.

Comparten con nosotros su interés por los detalles.

Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional.

De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.

**¿Qué Buscamos?**

Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos.

Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.



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