Especialista en Formación y Desarrollo de Teleoperadores

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

Descripción del puesto

La empresa Transmitel Contact Center S.L. busca un especialista en formación y desarrollo para trabajar en nuestro centro de contacto. El objetivo es capacitar a los agentes en el uso de la plataforma y asegurar que cumplan con las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas y las normas disciplinarias del Reglamento Interno.

Responsabilidades

  • Elaborar planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal según su perfil de trabajo.
  • Preparar e implementar capacitaciones para el nuevo personal para su integración dentro de la empresa.
  • Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.
  • Mantener informados a los agentes sobre cualquier actualización en los documentos mencionados anteriormente.
  • Promover formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal.
  • Programar y ejecutar capacitaciones de equipos con coordinadores y supervisores.
  • Analizar resultados alcanzados por el personal participante en las capacitaciones y elaborar informes.

Requisitos del puesto

Se requiere certificado de discapacidad en vigor. Experiencia deseable: 1 año en formación. La ubicación del trabajo es presencial en nuestra oficina.

Salario y beneficios

El salario oscila entre €1.000,00 y €1.200,00 al mes, dependiendo de la experiencia. Además, se ofrece una estructura de contrato indefinido y horarios de lunes a viernes con turnos de mañana.



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