Agente de Reservas

hace 2 semanas

Ibiza Islas Baleares Spain beBee Careers A tiempo completo

Se busca Agente de Reservas para gestionar peticiones de reservas en hoteles 4* y 5*.

La persona seleccionada trabajará bajo la supervisión del Jefe/a de Reservas, introduciendo datos en Tars y Opera, manteniendo la información actualizada y maximizando los ingresos ofreciendo categorías superiores o haciendo upselling.

Día a Día
  • Maximizar los ingresos ofreciendo a cada huésped lo que más se adapte a sus necesidades.
  • Responder a todas las peticiones que entren, ya sea por correo electrónico o vía telefónica, e intentar convertir dichas peticiones en reservas confirmadas.
  • Revisar las reservas y peticiones que entren por las OTAs.
  • Realizar cobros y cargar los depósitos de las reservas en Opera.
  • Controlar la recepción de pagos a través de Adyen.
  • Revisar los no shows y cancelaciones diariamente para realizar cargos de fees si procede y avisar al huésped.
  • Subir el backup de reservas a crédito al SharePoint y controlar que no falte documentación.
  • Revisar las llegadas del día siguiente y comprobar que la información para otros departamentos es clara y concisa.
  • Revisar los traces de reservas diariamente y resolverlos en Opera.
  • Deberá estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.
  • Introducir reservas en Tars/Opera Cloud para tener el booking actualizado, asegurándose de que toda la información necesaria es correcta y evitando duplicidades.
  • Actualizar cualquier información relativa a facturación en Opera.
  • Contestar de manera amable y educada a todas las peticiones telefónicas.
  • Conocer en profundidad todos los outlets y zonas comunes del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes.
  • Introducir todas las reservas recibidas en el mismo día para mantener el booking actualizado.
  • Establecer una buena relación con clientes habituales o miembros ALL para que se sientan como en casa.
  • Identificar posibles cuentas de empresa que puedan ayudar al departamento comercial a cerrar acuerdos.
  • Conocer los objetivos financieros marcados desde la Dirección General e intentar alcanzarlos. Actualizar los datos diariamente comparándolos con el presupuesto.
  • Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno.
  • Come parte importante de un equipo, intentar ayudar a los compañeros que necesiten asistencia, tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
  • Mantener la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedir ayuda cuando sea necesario.

  • Agente de Reservas

    hace 3 semanas

    Ibiza, Islas Baleares, Spain GRUPO PACHA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda activa de un Agente de Reservas para el Departamento de Alojamiento del Grupo Pacha. Su función principal será gestionar y revisar las peticiones de reserva recibidas por correo electrónico, así como atender las solicitudes relacionadas con el grupo y los pedidos de los clientes.Responsabilidades principales:Atender y...

  • Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, Islas Baleares, Spain OD Hotels A tiempo completo

    Envia tu CV a ****** Hotel Ocean Drive Talamanca 5*116 habitaciones2 restaurantes3 baresResidencia en IbizaExperiencia mínima 2 añosEstamos en búsqueda de un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo en nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas.Si te apasiona la atención al cliente, tienes experiencia en el sector hotelero y dominas el...

  • Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, España Grupo Pacha A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda activa de un Agente de Reservas para el Departamento de Alojamiento del Grupo Pacha.Su función principal será gestionar y revisar las peticiones de reserva recibidas por correo electrónico, así como atender las solicitudes relacionadas con el grupo y los pedidos de los clientes.Responsabilidades principales: Atender y...

  • Agente de reservas

    hace 2 semanas

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Mondrian Ibiza A tiempo completo

    Sobre nosotros:Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en...

  • Agente de reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, Islas Baleares, Spain Mondrian Ibiza A tiempo completo

    Sobre nosotros:Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Ibiza, España GRUPO PACHA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda activa de un Agente de Reservas para el Departamento de Alojamiento del Grupo Pacha. Su función principal será gestionar y revisar las peticiones de reserva recibidas por correo electrónico, así como atender las solicitudes relacionadas con el grupo y los pedidos de los clientes. Responsabilidades principales: ...

  • Agente de Reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, España GRUPO PACHA A tiempo completo

    Grupo Pacha busca un Agente de Reservas para su Departamento de Alojamiento. Su función principal es gestionar y revisar las peticiones de reserva recibidas, así como atender solicitudes relacionadas con el grupo y los pedidos de los clientes.Responsabilidades principales:Atender correos electrónicos de clientes para brindar orientación comercial y...

  • Agente De Reservas

    hace 3 semanas

    Ibiza, España Grupo Pacha A tiempo completo

    **Descripción**:**ACERCA DEL ROL**Nos encontramos en la búsqueda activa de un Agente de reservas para Departamento de Alojaiento de Grupo Pacha.Su función principal será la atención de gestión y revisión de peticiones de reserva por correo electrónico, así en el activo del grupo pedido por el cliente.**RESPONSABILIDADES**- Atender y gestionar mails...

  • Agente De Reservas

    hace 3 semanas

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**:El trabajo de **Agente de Reservas **se ejecuta satisfactoriamente cuando:- El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.- Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.- Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros...

  • Agente de reservas

    hace 1 semana

    islas baleares, España Mondrian Ibiza A tiempo completo

    Sobre nosotros: Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes. Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía. Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado...