Coordinador de Marketing y Comunicaciones

Descripción del Empleo

El Coordinador de Marketing y Comunicaciones del Hotel Anantara Villa Padierna es un profesional clave en la promoción y comunicación del establecimiento. A continuación, se presentan las responsabilidades y requisitos del puesto:

Responsabilidades

1. Asistir y participar en el briefing del Departamento de Ventas y Marketing.

2. Coordinar y hacer seguimiento supervisado por el responsable del departamento de los diferentes proyectos asignados.

3. Cumplir los estándares y procesos de su departamento, así como los que afectan a todos los empleados del hotel, la marca Anantara y grupo Minor.

4. Cumplir los plazos de entrega de los trabajos asignados manteniendo un nivel de exigencia alto y cumpliendo con los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas gran lujo.

5. Ser responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas en las peticiones de sus áreas de responsabilidad, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde.

6. Trabajará siempre en equipo, manteniendo un alto nivel de comunicación con su supervisora y con sus compañeros.

7. Debe lucir siempre una imagen personal cuidada y profesional y un vestuario acorde con los parámetros establecidos en el Departamento.

Relaciones Públicas

1. Colaborar en la confección e implementación del plan de comunicación realizado por la responsable del departamento en coordinación con el Área Director de PR y Social Media y el DOSM/EAM.

2. Asegurarse de que las notas de prensa enviadas desde el Hotel son las oficiales y acordes con el plan establecido.

3. Mantener y guardar una base de datos de medios de diferente origen: locales/nacionales/internacionales y de diferentes áreas: lifestyle, viajes, gastronomía, belleza, moda, golf, etc.

4. Responder a las propuestas de visita de prensa indicadas por el responsable de departamento.

5. Seguir el protocolo de atención a prensa en el Hotel para asegurar la mejor experiencia para el invitado y así un mejor impacto en el correspondiente medio para el Hotel.

6. Coordinar con los diferentes departamentos involucrados del Hotel las necesidades de cada visita de prensa asegurándose de que cada división recibe la información con la suficiente antelación y claridad para que puedan acometer sus responsabilidades.

R.R.S.S.

1. Ser la responsable de la ejecución de la comunicación en los canales de las redes sociales en los que el Hotel esté presente.

2. Funciones:

o Seguir el plan de posting periódico para programar los diferentes posts aprobados por la responsable del departamento.

o Sugerir la colaboración con influencers y celebridades (opinión makers) en línea con el posicionamiento del hotel, de los diferentes outlets de F&B, Spa, Golf, etc.

o Información y contenido visual y escrito en cada red social cumpliendo los estándares: estilo fotográfico, tono del lenguaje, contenido, etc. y respetando los valores, misión y mensajes comerciales.

o Asegurar un contenido en las redes sociales acorde con las características propias de las mismas, respetando su lenguaje, enfoque y naturaleza.

o Mantener y aprovechar el rendimiento de las herramientas de su área: cámara fotográfica, programas de gestión, etc.

o Elaborar un informe mensual con la evolución del número de seguidores por red social y un rendimiento de los posts para identificar tendencias y conocer las temáticas más populares.

o Fomentar la interacción con los seguidores fomentando el espíritu de comunidad entre ellos.

o Responder a todos los comentarios de cada canal en un plazo de 24 horas, adaptándose al lenguaje y formato de cada canal acorde con las circunstanias y tipo de canal.

Marketing

1. Colaborar junto con la Marcom manager de velar por la correcta imagen del Hotel en todas sus áreas y transcurso del "guest journey" del cliente según los estándares establecidos y la filosofía de Anantara y Anantara Villa Padierna.

2. Debe trabajar de manera coordinada y asesorada con la responsable del departamento.

3. Apoyar en la gestión de la página web oficial del Hotel y del rendimiento de esta en todas sus áreas:

o Contenido gráfico: actualización de las fotos e imágenes según los cambios de producto y desarrollo del Hotel.

4. Supervisar que la Red interna del Hotel y a la que tiene acceso el Departamento de Ventas y Marketing se encuentra al día y ordenada para que el acceso a la información y contenido sea fácil, rápido y fiable.

5. Colaborar en el mantenimiento y actualización del contenido fotográfico y textos en las diferentes OTAs con las que trabaja el Hotel.

6. Colaborar en la gestión del perfil del Hotel en la web de LHW para mantener la información, textos, contenido y fotografía actualizados en todo momento.

7. Apoyar en la realización de la pieza interna de comunicación- Periódico Interno para clientes. Edición periódica de esta pieza en función de las novedades del Hotel y de la zona y su correcta distribución diaria en los puntos establecidos.

Requisitos

1. Titulación:

o Diplomatura o Licenciatura en Periodismo, Marketing/Relaciones Públicas o Estudios específicos de Gestión Hotelera.

2. Conocimientos específicos:

o Altos conocimientos de Ofimática, Internet y gestión de Redes Sociales.

3. Idiomas:

o Inglés y Español. Nivel alto. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, hacer presentaciones, redactar informes, elaborar correspondencia y mails.