Concierge de Lujo

Categoría de Empleo: Operaciones de Habitaciones y Servicios para Huéspedes

Título del Trabajo: Concierge de Lujo

Ubicación: El Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España

Horario: Tiempo completo

Remoto? N

Reubicación? N

Tipo de Posición: No Gerencial

Nuestro hotel está comprometido con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Como Concierge de Lujo, su papel será brindar información precisa y amable sobre las comodidades del hotel, los servicios disponibles, así como los horarios de servicio y áreas locales de interés.

Su responsabilidad también incluye contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, Botones, Recepción, Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas) para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Debe asegurarse de que las necesidades de los clientes sean atendidas con eficiencia y cortesía.

Ambos deben ser capaces de recibir, registrar y transmitir mensajes de manera exacta, completa y legible. También debe estar dispuesto a atender solicitudes especiales por parte de huéspedes con necesidades excepcionales y comunicar la llegada de personas VIP al personal designado.

Resumen del Empleado:

1. Proporcionar información precisa y útil a los huéspedes acerca de las comodidades y servicios del hotel.
2. Contactar con el personal adecuado para resolver problemas o hacer cumplir las políticas del hotel.
3. Asegurarse de que todas las solicitudes de los huéspedes sean resueltas con satisfacción.
4. Recibir y transmitir mensajes de manera precisa y profesional.
5. Atender a los huéspedes con necesidades especiales.
6. Cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.

El Marriott International ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente dinámico y diverso. Como parte de nuestro equipo, tiene la oportunidad de trabajar en un entorno donde se fomenta la innovación y la excelencia.

No solo ofrece capacitación y apoyo continuo, sino también una amplia gama de beneficios que buscan mejorar la calidad de vida de sus empleados. La seguridad, la confianza y la equidad son fundamentales en nuestra cultura empresarial.

¿Qué nos hace diferentes? En Marriott International, valoramos la inclusión, la igualdad de oportunidades y el empoderamiento. Buscamos talentos con mentalidad de líderes, apasionados por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.