Lider del Servicio Postventa

hace 7 días


Málaga, Málaga, España Catenon A tiempo completo
Descripcion del Puesto

En Catenon estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de servicios postventa para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito de la operación.

Información del Puesto
  • Funciones: Como Lider del Servicio Postventa, tendrás un papel fundamental en la gestión y optimización de los servicios de postventa para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en la entrega de servicios.
  • Responsabilidades:
  1. Dirigir y supervisar todas las actividades relacionadas con el área de postventa, incluyendo servicio técnico, reparaciones, mantenimiento, gestión de garantías y atención al cliente.
  2. Planificar, coordinar y optimizar los procesos de postventa para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los plazos de entrega.
  3. Gestionar y liderar equipos de trabajo, incluyendo técnicos, asesores de servicio y personal administrativo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
  4. Establecer y mantener altos estándares de calidad en la prestación de servicios postventa, asegurando que los procedimientos y protocolos sean seguidos rigurosamente.
  5. Supervisar el flujo de trabajo en el taller de servicio, asegurando la programación efectiva de citas y la asignación adecuada de recursos.
  6. Colaborar con el departamento de ventas para asegurar la correcta entrega de vehículos, coordinando los procesos de inspección y preparación.
  7. Evaluar y mejorar continuamente los procesos y procedimientos de postventa para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
  8. Mantener registros precisos y actualizados de las operaciones postventa, incluyendo informes de rendimiento, estadísticas y análisis de datos.
  9. Colaborar con proveedores y socios externos para asegurar la disponibilidad de piezas de repuesto y componentes necesarios para las reparaciones y el mantenimiento.
Requisitos
  • Experiencia: Experiencia previa en un rol de supervisión o gestión en el sector de postventa automotriz.
  • Habilidades: Conocimientos sólidos en mecánica automotriz, sistemas y tecnologías relacionadas. Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y guiar al personal.
  • Otros requisitos: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua. Conocimientos en gestión de garantías y procesos postventa. Formación Profesional de Grado Superior. Conocimiento de herramientas informáticas y software de gestión.
Sueldo

El sueldo estimado es de € 60.000 anuales, dependiendo de la experiencia y la ubicación.



  • Málaga, Málaga, España Catenon A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de postventa y garantizar la satisfacción del cliente en la entrega de servicios de alta calidad.**Funciones Principales**: - Dirigir y supervisar todas las actividades relacionadas con el área de postventa, incluyendo servicio técnico, reparaciones, mantenimiento,...


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