Operador de Servicio Al Cliente Senior
hace 4 semanas
Descripción del puesto
Estamos buscando un/a operador de servicio al cliente con experiencia para que se una a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas de clientes que buscan información o asistencia.
• Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Utilizar recursos y materiales para abordar eficazmente las consultas de los clientes y guiarlos a través de los procesos relevantes.
• Gestionar formularios de contacto generados por el sitio web y brindar apoyo a través de canales digitales.
• Mantener un tono positivo y amigable mientras interactúa con los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Atender todas las llamadas de acuerdo con los niveles de servicio aplicables y las directrices/guiones de llamadas proporcionadas por la empresa.
Requisitos
• Experiencia previa como operador de servicio al cliente de al menos 6 meses.
• Buscamos a una persona responsable y con capacidad para trabajar en equipo.
• Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
• Idiomas: castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente, polaco e inglés con nivel muy alto.
• Educación: ESO finalizada.
Sueldo
El salario para este puesto es de aproximadamente 25.000-30.000 € anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.
Otros beneficios
Además del sueldo, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y estimulante, con oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente colaborativo.
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