Empleos actuales relacionados con Gerente de Servicios al Cliente en IKEA A Coruña - La Coruña, La Coruña - Ikea Gruppe

  • Vendedor/a de IKEA en A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.¿Qué harás día a día?Como Vendedor/a de IKEA, tu tarea principal será abordar a los clientes que crees que pueden necesitar ayuda....

  • Vendedor/a de IKEA en A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.¿Qué harás día a día?Como Vendedor/a de IKEA, tu tarea principal será abordar a los clientes que crees que pueden necesitar ayuda....

  • Vendedor/a de IKEA en A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.Responsabilidades del puestoAbordar a los clientes que crees que pueden necesitar ayuda.Identificar las necesidades planteando las...

  • Vendedor/a de IKEA en A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.Responsabilidades del puestoAbordar a los clientes que crees que pueden necesitar ayuda.Identificar las necesidades planteando las...

  • Vendedor/a de IKEA A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan empatizar con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.Responsabilidades del Vendedor/aIdentificar los distintos tipos de clientes según su necesidad de compra y ofrecerles una experiencia...

  • Vendedor/a de IKEA A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan empatizar con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos.Responsabilidades del Vendedor/aIdentificar los distintos tipos de clientes según su necesidad de compra y ofrecerles una experiencia...

  • Vendedor/a de IKEA en A Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos. Si eres alguien que siempre está dispuesto a ofrecer soluciones a los clientes y a ayudarles a encontrar la mejor opción para sus...

  • Vendedor/a de IKEA A Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué nos vas a encantar?En IKEA, creemos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que sepan empatizar con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos. Si eres alguien que siempre está dispuesto a ofrecer consejos y soluciones a los clientes, te invitamos a unirte a nuestro equipo de...

  • Asistente/a de Restauración IKEA A Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué nos vas a encantar?En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos. Si eres de los que piensas que la felicidad empieza en el estómago, tienes energía y nunca pierdes el buen humor, trae tu talento a...

  • Asistente de Restauración IKEA A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué nos vas a encantar?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento que ofrecer. Buscamos a personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que piensa que la felicidad comienza en el estómago, tienes energía y nunca pierdes el buen humor, trae tu talento a...

  • Asistente de Restauración IKEA A Coruña

    hace 1 mes

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué nos vas a encantar?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento que ofrecer. Buscamos a personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que piensa que la felicidad comienza en el estómago, tienes energía y nunca pierdes el buen humor, trae tu talento a...

  • Asistente de Restauración en IKEA A Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento único que aportar. Buscamos personas que se conecten con nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que busca un ambiente de trabajo divertido y apasionante, ¡este es el lugar para ti!¿Qué harás día a día?Queremos...

  • Asistente de Restauración en IKEA

    hace 3 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento único que aportar. Buscamos a personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que cree que la felicidad comienza en el estómago, tienes energía y nunca pierdes el buen humor, ¡tráe tu...

  • Asistente de Restauración en IKEA

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    En IKEA, buscamos personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos. Si eres una persona con energía y buen humor, te invitamos a unirte a nuestro equipo en IKEA FOOD.**Qué harás día a día**Queremos atraer y animar a los visitantes de la tienda IKEA a quedarse más tiempo y disfrutar más, ofreciendo comida de buena...

  • Vendedor de Empresas de IKEA

    hace 3 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    En IKEA, buscamos personas apasionadas por la venta y la decoración que puedan ofrecer una experiencia de "vida en el hogar" única a nuestros clientes.**Requisitos**:Formación en áreas de interiorismo o decoración, conocimientos en herramientas informáticas (Office 365) y diseño (Sketchup, Revit, Autocad). Experiencia como vendedor/a, pasión por la...

  • Asistente de Restauración en Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?Nosotros en IKEA creemos que cada persona tiene un talento único que ofrecer. Buscamos a personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que cree que la felicidad comienza en el estómago, tienes energía y siempre mantienes un buen humor,...

  • Asistente de Restauración en Coruña

    hace 4 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?Nosotros en IKEA creemos que cada persona tiene un talento único que ofrecer. Buscamos a personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que cree que la felicidad comienza en el estómago, tienes energía y siempre mantienes un buen humor,...

  • Reemplazo de Mercancías en IKEA

    hace 3 semanas

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué nos vas a encantar?En IKEA, buscamos personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a probar nuevos retos. Si te gusta trabajar en un equipo y te encanta mantener todo en su sitio, te gustará este cargo.Qué harás día a díaCargar y descargar mercancías de los camiones, comprobar su estado y verificar los albaranes para evitar...

  • Vendedor/a de Muebles en IKEA

    hace 2 meses

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento único que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que siempre está dispuesto a ofrecer consejos y soluciones a los clientes, ¡este es el lugar perfecto para...

  • Vendedor/a de Muebles en IKEA

    hace 2 meses

    La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en IKEA?En IKEA, creemos que cada persona tiene un talento único que ofrecer. Buscamos personas que sepan escuchar a los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestas a enfrentar nuevos desafíos. Si eres alguien que siempre está dispuesto a ofrecer consejos y soluciones a los clientes, ¡este es el lugar perfecto para...

Gerente de Servicios al Cliente en IKEA A Coruña

hace 2 meses

La Coruña, La Coruña, España Ikea Gruppe A tiempo completo

¿Por qué nos vas a encantar?

La capacidad para alinear las necesidades y expectativas del cliente con las necesidades del negocio es fundamental en este puesto.

**Habilidades clave:**

  • Capacidad analítica
  • Habilidades de comunicación, negociación e influencia
  • Capacidad de búsqueda de soluciones para el cliente y para los problemas operativos
  • Habilidades sociales con un alto nivel de accesibilidad
  • Sólidas habilidades organizativas y capacidad de priorización
  • Capacidad de influenciar mediante la información relativa a los clientes
  • Independencia y motivación, con capacidad demostrable para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma
  • Alto conocimiento sobre cómo desarrollar el negocio en un entorno multicanal
  • Profundo conocimiento del comportamiento del cliente con foco en su proceso de compra
  • Buen conocimiento para poder construir competencia de negocio a través del reclutamiento, formación, desarrollo, retención y desarrollo de la sucesión
  • Experiencia gestionando costes y presupuestos
  • Experiencia en gestión del cambio
  • Sólidos conocimientos del mercado
  • Conocimiento de los procesos, herramientas y métodos de trabajo relevantes para las relaciones con los clientes
  • Conocimientos sobre los requisitos legales y contratos con terceros
  • Capacidad para comunicarse con seguridad y claridad en inglés


**Qué harás día a día:**

Garantizar una experiencia de cliente positiva, consistente y sin fisuras a través de todos los canales, impulsando una cultura centrada en el cliente al garantizar que el mercado siempre cumple con sus expectativas.

**Responsabilidades clave:**
  • Influir en el equipo de managers de la unidad aportando información del cliente para integrarla en la toma de decisiones comerciales
  • Conocer el potencial del mercado local y trabajar con tu equipo y otras funciones para garantizar que el mercado sea relevante en los diferentes canales de venta
  • Hacer seguimiento de tus objetivos financieros, KPI y costes y tomar medidas sobre las desviaciones
  • Garantizar la calidad del proceso de compra home to home a través de la sostenibilidad como punto clave, creando nuevos servicios relevantes para el cliente
  • Identificar y eliminar obstáculos con el fin de ofrecer una experiencia de compra fácil y positiva; un proceso de pago ágil y el cumplimiento del servicio de posventa
  • Planificar y determinar qué recursos e inversiones del departamento son necesarias para lograr la excelencia operativa, en equilibrio con las expectativas del cliente
  • Participar en el desarrollo del Plan de Negocio del mercado y el Plan de acción anual tomando decisiones generales de la tienda conjuntamente con el Director del mercado y el resto de los jefes/as de departamento
  • Crear equipos y líderes con las mejores competencias que motiven a los colaboradores, garantizando el plan de sucesión
  • Negociar y elaborar el presupuesto, controlar los gastos generales y de actividades específicas del departamento; analizar las posibles desviaciones y elaborar informe mensual para el departamento de Administración, garantizando la correcta gestión del departamento y del mercado


**Nuestro equipo en IKEA:**

En IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos algunos de ellos:

**Beneficios:**
  • Salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre
  • Amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley
  • Comedor de empleados con variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2/3 por IKEA
  • Servicio médico a tu disposición para cualquier consulta
  • Entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo
  • Descuento del 15% en todas tus compras
  • Celebraciones de aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad