Especialista en Atención al Ciudadano con Proyecto Estable

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo
Servinform: Compañía líder en Marketing Digital y Soluciones Tecnológicas
Estamos seleccionando a un/a Especialista en Atención al Ciudadano para un proyecto estable de larga duración en nuestro equipo.

Información del puesto
  • Jornada completa de 39 horas semanales, en horario de lunes a jueves de 9 a 18.30hs y viernes de 9 a 14hs.
  • Salario 16.508 €/anuales (1.375 €/mes)

Descripción del trabajo

Como Especialista en Atención al Ciudadano, tu principal responsabilidad será recibir y atender llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública. Debes proporcionar asesoramiento y orientación a las personas usuarias del servicio respecto a las consultas que puedan hacer en lo referente a temas relacionados con los servicios públicos de vivienda.

También serás responsable de acompañar y guiar al usuario en la realización de trámites telemáticos, como la presentación y/o envío de solicitudes. Además, debes resolver quejas y consultas, y concertar citas presenciales con los técnicos del servicio.


Requisitos

Para este puesto, buscamos a alguien con experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano. También se valorará un nivel alto de catalán.


Beneficios

Nuestro proyecto ofrece una oportunidad estable y de larga duración, así como un salario competitivo de 16.508 €/anuales (1.375 €/mes). Además, contamos con un convenio de Contact Center y un puesto Teleoperador/a Especialista.


Ubicación

El puesto se encuentra cerca de la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia.



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