Especialista en Atención al Cliente Integral

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Suntory Holdings Limited A tiempo completo

Te unes a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Integral en el Grupo Suntory, una empresa líder en el sector de las bebidas. Salario estimado: 35.000€ - 40.000€ anuales. En este rol crucial, gestionarás la atención al cliente y serás el principal punto de contacto para tu cartera de clientes y el equipo comercial.

**Descripción del trabajo:**
Actuarás como el único interlocutor para todas las consultas e incidencias de los clientes, resolviéndolas de inmediato o escalándolas al Back-Office y otros departamentos según sea necesario. Manejarás la reprogramación de pedidos y problemas de stock, abordarás retrasos en las entregas y otras incidencias relacionadas. Gestionarás las incidencias relacionadas con la calidad y supervisarás los datos maestros de productos y clientes. Soportarás la facturación, analizarás precios y fechas de entrega antes de facturar. Controlarás el cobro y gestionarás los cargos emitidos por los clientes, incluyendo precios, mercancías y elementos fuera de factura. También gestionarás el proceso de alta de nuevos clientes y proveedores.

**Habilidades y actitudes requeridas:**
Orientación al cliente
Comunicación efectiva (español/portugués/ingles)
Capacidad de resolución de problemas
Organización y gestión del tiempo
Trabajo en equipo
Lenguajes relevantes: Office, Portugués - nivel alto.

En el Grupo Suntory creemos que las personas lo son todo. El éxito y el crecimiento continuos de cada individuo hacen posible Crecer para Bien.



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