Administrador de Contacto Telefónico de Calidad

hace 1 mes


San Sebastián de los Reyes, Madrid, España Linde Medica A tiempo completo

En Linde Medica estamos buscando un profesional para el puesto de Administrador de Contacto Telefónico de Calidad en nuestro centro de San Sebastián de los Reyes, Madrid. Este es un puesto jornada completa y contrato temporal donde podrás desarrollar tus habilidades como administrador de contacto telefónico y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.

Descripción del Puesto

Como Administrador de Contacto Telefónico de Calidad, tu responsabilidad principal será brindar una atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas, manteniendo altos estándares de calidad y servicio. Deberás registrar correctamente en nuestro sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o consultas efectuadas por nuestros pacientes o clientes, dirigiendo las solicitudes al área correspondiente cuando sea necesario.

Responsabilidades
  • Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y calidad definidos por la empresa.
  • Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el paciente/cliente.
  • Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo.
  • Gestionar las citas de pacientes y agendas.
  • Asegurarte del cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de tu área de influencia.
Requisitos

Para desempeñar este papel, necesitamos que tengas experiencia mínima de 2 años en Atención Telefónica a Clientes y que seas capaz de adaptarte a nuevas herramientas y tecnologías. Además, debes tener educación secundaria obligatoria (E.S.O.) y fluidez en inglés y catalán equivalente a nivel B2.

Pagos

Nuestro salario estimado para este puesto es de €24.500 - €30.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y calificaciones.

Beneficios

Además de un salario competitivo, te ofrecemos trabajar en un entorno multicultural y dinámico con una cultura empresarial sólida. Nuestra empresa se compromete con la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, y te brindaremos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesionales.



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