Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Instalaciones
hace 3 semanas
En Leroy Merlin, nuestras tiendas son el reflejo de nuestro compromiso con el cliente. Si tu objetivo es ayudar a los clientes a materializar sus ideas y proyectos, este es el lugar ideal para ti.
Formar parte de nuestro equipo significa colaborar en un entorno de co-creación, donde nuestros valores y propósito se viven junto al cliente.
Como Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Instalaciones, serás clave en el desarrollo de actividades que aseguren una experiencia excepcional para el cliente en la gestión centralizada de instalaciones, así como en la atención a las solicitudes que provengan de la red nacional o de las tiendas en relación a la instalación y transporte.
Funciones PrincipalesAtención al Cliente
- Responder a las reclamaciones de clientes a través de la red de comunicación, asegurando un seguimiento y solución efectiva.
- Garantizar que el primer contacto con el cliente se realice en un plazo máximo de 24 horas y resolver incidencias en un máximo de 48 horas, con seguimiento diario en casos complejos.
- Informar a los clientes sobre cambios en fechas de instalación debido a errores o falta de productos.
- Gestionar cobros de servicios adicionales en el domicilio del cliente y atender consultas relacionadas.
- Escuchar activamente la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
- Mantener contacto directo con los instaladores en el domicilio del cliente.
Gestión de Instalaciones
- Administrar la comunicación y solicitudes de la centralización regional, respondiendo a las necesidades de clientes, tiendas e instaladores.
- Revisar y gestionar paneles de servicio, asegurando que todas las instalaciones estén programadas y firmadas adecuadamente.
- Coordinar la formación de instaladores en el uso de herramientas y ofrecer soporte para resolver dudas.
- Mantener actualizado el calendario de los instaladores y gestionar la documentación necesaria.
Relación con Tiendas
- Capacitar al personal de tienda sobre el funcionamiento de la centralización y la red de comunicación regional.
- Colaborar con los líderes de instalaciones para resolver incidencias y realizar pagos manuales cuando sea necesario.
- Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la logística de mercancías.
Gestión de Incidencias y Calidad
- Realizar un seguimiento de las incidencias para identificar su origen y evitar que se repitan.
- Reprogramar instalaciones en caso de errores o falta de productos.
- Facilitar información para la resolución de reclamaciones y asegurar la calidad del servicio postventa.
¿Qué Ofrecemos?En Leroy Merlin, nuestro propósito es crear entornos donde vivir mejor. Creemos que, si nos lo proponemos, podemos cambiar el mundo, y tú puedes ser parte de ello.
Ofrecemos más de 70 beneficios clasificados en diversas categorías, diseñados para brindarte la mejor experiencia como miembro de nuestro equipo. Además, contarás con una retribución fija y la posibilidad de participar en los resultados de la empresa.
Desarrollo ProfesionalTe ofrecemos la oportunidad de formarte y desarrollarte en un entorno multinacional, donde podrás participar en la toma de decisiones y en proyectos que impactan a la organización.
Compromiso con la DiversidadLa gestión de la diversidad es fundamental en nuestra filosofía. Estamos comprometidos con la inclusión y la igualdad de oportunidades para todos, sin importar su origen.
Si deseas formar parte de un equipo que valora tu talento y te ofrece un espacio para crecer, te invitamos a conocer más sobre nosotros y nuestras oportunidades laborales.
CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS
-
Asesor Comercial y Atención al Cliente
hace 6 días
Madrid, Madrid, España I3C Instalaciones A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Asesor Comercial y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en I3C Instalaciones. En este rol, serás responsable de la atención al cliente y la venta de aparatos de climatización.ResponsabilidadesAtención telefónica y presencial a clientes.Generación de presupuestos y seguimiento de ventas.Resolución de...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Octopus Energy A tiempo completoBuscamos a un/a Especialista en Atención al Cliente para que forme parte de nuestro equipo en Octopus Energy Group.En este rol, serás la primera línea de contacto de nuestros clientes, resolviendo sus dudas, inquietudes y problemas con nuestros productos y servicios.Te encargará de acompañar al cliente en todo el proceso de instalación de paneles...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa líder en la industria farmacéutica busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de profesionales. En este rol, se responsabilizará de supervisar el día a día de las operaciones del equipo de Atención al Cliente, garantizar la satisfacción del cliente a través de la gestión eficaz de las...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Grupomb A tiempo completoBuscamos a un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de formación especializada en Seguridad y Emergencias. La empresa está en crecimiento constante y busca a nuevos talentos que quieran profesionalmente con nosotros.Las responsabilidades del puesto incluyen:Dar apoyo en atención telefónica y filtro de llamadas.Manejo de...
-
Especialista en Atención al Cliente Temporal
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completoEn LHH Recruitment Solutions estamos buscando a un/a Especialista en Atención al Cliente Temporal para un proyecto ambicioso y retador. La misión de este/a especialista será apoyar las actividades del proceso de ventas y ser el responsable de la gestión de pedidos y seguimiento de las solicitudes de los clientes.**Funciones clave:** Atender la emisión y...
-
Especialista en Calidad y Formación
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Te apasiona la atención al cliente y el desarrollo de habilidades?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Especialista en Calidad y Formación para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Madrid.Como Especialista en Calidad y Formación, tu misión será garantizar la excelencia en el servicio al cliente a través del diseño y la...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Somos Servinform, empresa líder en la externalización de servicios. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para ampliar uno de nuestros proyectos más estables.En este rol, te encargarás de contactar con clientes de una importante multinacional de sector retail para asesorarles en materia de financiación. Nuestro...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, ayudándolos a resolver consultas, quejas y problemas de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades: Brindar asesoramiento y apoyo a los...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, ayudándolos a resolver consultas, quejas y problemas de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades: Brindar asesoramiento y apoyo a los...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform busca incorporar a un Especialista en Atención al Cliente en nuestra sede de Torrejón de Ardoz. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y la compañía, brindando una experiencia de servicio excepcional.**Responsabilidades**: Atender llamadas de clientes con interés en pólizas de seguros de salud....
-
Atención al Cliente: Gestión de Carnes
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica, busca incorporar personal para nuestro Departamento de atención al cliente.**Funciones**:Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes.- Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido.- Actualización de BBDD y tarifas y...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Qué es un día en Civitatis?En Civitatis, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. En este rol, serás el encargado de asesorar y vender productos y servicios turísticos a nuestros clientes. También serás responsable de la reserva, emisión y cobro de productos turísticos y vacacionales, así...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Go Bravo A tiempo completo¿Quién somos?En Bravo, somos una plataforma de crédito que ayuda a personas en situación de sobreendeudamiento con un programa personalizado.Nuestro objetivo es ayudar a liquidar deudas con descuento.MisiónBuscamos un Especialista en Atención al Cliente dinámico y analítico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.Trabajarás en un equipo...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, ayudando a resolver consultas, quejas y problemas a través de diferentes canales de comunicación.Responsabilidades: Brindar asesoramiento y...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, ayudando a resolver consultas, quejas y problemas a través de diferentes canales de comunicación.Responsabilidades: Brindar asesoramiento y...
-
Madrid, Madrid, España It Sicap Consultoría Y Sistemas It A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Comercio Exterior con Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en It Sicap Consultoría Y Sistemas It.Las tareas del puesto incluyen:• Gestionar tareas administrativas y comerciales con clientes extranjeros (Emiratos Árabes y Colombia)RequisitosPara ser considerado para este puesto, debes...
-
Especialista en Atención al Cliente con Inglés
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente con Inglés para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si eres un hablante nativo de inglés con experiencia en la gestión de llamadas, estamos buscando a alguien como tú.Responsabilidades:Interactuar con clientes de todo el mundo brindando un servicio excepcional en inglés.Gestionar...
-
Especialista en Atención al Cliente con Inglés
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente con Inglés para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si eres un hablante nativo de inglés con experiencia en la gestión de llamadas, estamos buscando a alguien como tú.Responsabilidades:Interactuar con clientes de todo el mundo brindando un servicio excepcional en inglés.Gestionar...
-
Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completoDescripción del PuestoEn Adecco estamos buscando a un especialista en atención al cliente para trabajar en nuestra tienda de telefonía. ResponsabilidadesFormar parte de un equipo dinámico y trabajar en un ambiente agradable. Resolver incidencias y gestión de reclamaciones de manera eficiente. Aplicar y desarrollar tus conocimientos en un entorno en...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**:**Requisitos**:Nivel de estudios: Formación Profesional (FP), Estatus académico: TituladoExperiencia en el área: Atención al cliente con especialidad en Atención al cliente, Gestión de reclamaciones y Satisfacción del cliente.**Nuestros requisitos**:1. Nivel de estudios: Formación Profesional (FP)2. Estatus...