Administrador/a de Recepción Senior en Vincci Hoteles

hace 1 mes


Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Vincci Hoteles estamos buscando a un/a Administrador/a de Recepción Senior para nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*. Nuestro objetivo es ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Nuestra gestión y promoción del talento son acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Asumiremos todas las tareas necesarias para asegurar la calidad de los servicios y productos de nuestra empresa. Estamos comprometidos con el crecimiento y la mejora continua, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Entre tus responsabilidades se incluyen:

  • Organizar y dirigir las actividades administrativas-financieras, gestión del booking y del overbooking.
  • Realizar los turnos semanales de tu personal.
  • Control de facturación y créditos a clientes.
  • Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
  • Revisión de atenciones para clientes VIP.
  • Formación y desarrollo del personal a cargo.
  • Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
  • Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.

Para este puesto, solicitamos:

Requisitos Mínimos
  • Grado en Turismo.
  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Organizar y priorizar la carga de trabajo.
  • Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
  • Capacidad para formar al personal.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Inglés nivel alto.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para resolver problemas.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

Título: Administrador/a de Recepción Senior

Salario: Estimado entre 30.000€-35.000€ anuales ( según experiencia y ubicación)

Localización: Zaragoza



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