Coordinador/a de Membresía en Soho House

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos una colección de clubes de miembros, restaurantes, hoteles, espacios de trabajo y cines, que atendemos a aquellos en la industria del cine, medios, moda y creatividad.

Nuestros proyectos únicos se encuentran en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia, con nuevas aperturas planeadas a nivel global.

Soho House es un espacio para su diversa membresía y equipos para conectarse, crecer, divertirse y hacer un impacto.

El trabajo es un momento fascinante para unirse al equipo de Soho Support, con las aperturas de las nuevas Houses en el Reino Unido, Europa y América del Norte.

Por lo tanto, el/la coordinador/a rendirá cuentas ante el/la Manager de Membresía en Soho Support y será la persona responsable de llevar a cabo un servicio con la mejor calidad posible para nuestros Miembros por todo el Reino Unido y Europa.

Además de cumplir con las necesidades del departamento del día a día.

Este trabajo ofrece grandes oportunidades potenciales de crecimiento y es perfecto para una persona a la que le apasione ofrecer una experiencia inolvidable para el cliente y cumplir sus expectativas.

Las principales tareas asignadas son:

  • Ser la primera persona de contacto con los Miembros de Soho House, para las preguntas o necesidades que les puedan surgir, telefónicamente o por correo electrónico.
  • Dar respuesta a estas preguntas siguiendo el protocolo establecido en el departamento.
  • Utilizar nuestra base de datos de Salesforce, GEM y Open Table para crear, buscar y actualizar los registros de los Miembros actuales y potenciales.
  • Gestionar los pagos de las nuevas cuotas y de renovación de las mismas, por tarjeta de crédito, débito, SEPA y ocasionalmente, por transferencia bancaria.
  • Formar parte de un equipo que es responsable de la administración general de las Houses en el Reino Unido, Oriente Medio y África (además de las futuras Houses que están por venir).
  • Reservas en nuestros restaurantes y preguntas sobre eventos en los Clubs en UK.
  • Cambiar, congelar y transferir las membresías, siguiendo las pautas establecidas por la Compañía.
  • Ayudar a otros departamentos con preguntas de información que les puedan surgir, además de cualquier proyecto ad hoc asignado por el/la Manager de Soho Support.

Requisitos necesarios:

  • Necesitamos que tengas al menos un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de membresía o exclusividad.
  • Debes aportar experiencia trabajando por objetivos personales y departamentales, protocolos y estándares de servicio e indicadores clave de desempeño.
  • Te tiene que entusiasmar ofrecer un servicio de calidad al cliente.
  • Es un básico para nosotros Queremos que tengas experiencia previa trabajando con Salesforce y Open Table; son los sistemas de administración que utilizamos para tratar con nuestros clientes.
  • Debes ser una persona que disfrute de una comunicación amable pero profesional.
  • Que hables y escribas inglés fluidamente es muy importante. Nivel C1/C2.
  • Te sientes cómodo/a en un ambiente y sector que va muy rápido? Tener habilidades de hablar por teléfono de manera profesional y habilidades de correspondencia escrita.
  • Debes tener conocimiento alto del paquete Microsoft Office y uso del ordenador y precisión en la introducción de datos.

Este trabajo requiere que seas muy detallista. Queremos que te motive lo que haces, que seas adaptable, que tengas ganas de aprender y progresar con nosotros.

Beneficios

Soho House ofrece un paquete competitivo de compensación que incluye beneficios y ventajas globales:

  • Descuentos mundiales en Soho House, Soho Home y Cowshed, Soho Friends Membership, Descuentos en distintos negocios de Barcelona con los que colaboramos.
  • Tiendas, peluquerías, restaurantes.
  • Un regalito en tu cumple y el día libre para que lo disfrutes.
  • Staff events todas las semanas, como clases en nuestro Gym, acceso al cine, participar en nuestras formaciones de Cook House y House Tonics, y muchos más.
  • 22 días laborales de vacaciones al año y 14 festivos.
  • Además podrás contar con días de teletrabajo.
  • Tanto si esta es una de tus primeras experiencias laborales, como si es una nueva oportunidad de desarrollo profesional, te ofreceremos formación continua en el desarrollo de tus habilidades y destrezas técnicas y de gestión, que te ayuden en tu plan de carrera en la Compañía.

  • Coordinador de Membresía desde Barcelona a Europa

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

    ¿Qué es esto?Este es un momento emocionante para unirse al equipo de Soho Support, con las aperturas de nuevas casas en el Reino Unido, Europa y América del Norte.¿Qué haces?Como Coordinador de Membresía, rendirás cuentas ante el Manager de Membresía en Soho Support y serás responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros miembros en...

  • Recepcionista Soho House Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

    Buscas un trabajo que te permita compaginar tu tiempo libre con tu profesión a partes iguales? En Soho House & Co estamos buscando un Recepcionista para unirte a nuestro equipo.¿Sabes gestionar y disfrutar de un buen servicio al cliente, y speaks inglés y español? Nuestra House Barcelona tiene un Club privado para nuestros Members, y estamos en pleno...

  • Cocinero/A en Cecconi'S, Soho House

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    Soho House & Co. - Soho House Barcelona**Buscamos a un cocinero/a apasionado/a**En Cecconi's, nuestro restaurante en el corazón de Barcelona, ofrecemos una experiencia gastronómica única y relajada. Nuestro equipo se desvive por ofrecer un servicio excepcional y una atmósfera acogedora.Si eres una persona positiva, alegre y dispuesta a aprender, nos...

  • Administrador/a de Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Qué es Soho House & Co.?**Somos un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.Nuestra compañía está en pleno proceso de expansión internacional, abriendo nuevas Houses y Restaurantes.**¿Qué te ofrecemos?**Formación...

  • Camarero/a de Pisos y Áreas Comunes en Soho House Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte del equipo de Soho House Barcelona?Buscamos camareros/as positivos/as, alegres y con experiencia en limpieza de habitaciones y zonas comunes en hoteles 5*. Si valoras tu tiempo libre y lo quieres compaginar con tu profesión a partes iguales, te ofrecemos:Formación continuada y posibilidades de crecimiento y movilidad internacional.Buen...

  • Servicio de atención al cliente en Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

    ¿Qué es Soho House?Somos un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.Nuestra oportunidadEstamos en pleno proceso de expansión internacional, abriendo nuevas Houses y Restaurantes. Buscamos a un/a Camarero/a de Pisos y Áreas...

  • Bartender Soho House Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Qué te espera como Bartender en Soho House Barcelona?**En nuestro Club privado, ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Miembro y sus invitados entran por la puerta, se encuentran con un equipo que se desvive por ofrecer la mejor de las experiencias. Este es el valor excepcional que tiene nuestro equipo del Club. La...

  • Administrativo/A Soho House Barcelona: Asistente de Gestión

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    Descripción del cargoNos estamos buscando a un(a) Asistente de Gestión para nuestro equipo en Soho House & Co. en Barcelona.Sobre nosotrosSoho House & Co. es una colección de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.El lugarNuestra casa en el...

  • Servidor de Bebidas en Soho House Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad laboral que te permita crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno relajado y cómodo? Si es así, Soho House Barcelona podría ser el destino perfecto para ti. En nuestro Club privado, ofrecemos un servicio de lujo a nuestros clientes y estamos buscando un servidor de bebidas apasionado que pueda...

  • Chef de cocina en Cecconi'S

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    Cecconi'S, ubicado en el corazón del Soho House Barcelona, busca a un chef de cocina apasionado que se una a nuestro equipo. Nuestro restaurante ofrece una experiencia gastronómica única, con un servicio cómodo y profesional.Nos interesa a alguien que valore su tiempo libre y esté dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y divertido. Serás parte...

  • Servicio de Camarero en Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Qué buscas en un trabajo?**En Soho House & Co., buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y dispuestas a ofrecer un servicio excepcional a nuestros miembros y clientes.**Nuestro equipo**En nuestro Club privado en el Barrio Gótico, frente al Port Vell, ofrecemos un ambiente relajado y cómodo para nuestros miembros y clientes. Nuestro equipo...

  • Cocinero/a de Cecconi's en Soho House

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar para Soho House & Co.?Somos un grupo de clubes y restaurantes con presencia internacional, dedicados a ofrecer una experiencia inigualable a nuestros miembros y clientes.Nuestro objetivo es crear un ambiente relajado y cómodo en cada uno de nuestros establecimientos, donde las personas puedan conectarse, crecer y divertirse.Si eres...

  • Asistente de Recepción en Soho House Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House A tiempo completo

    Sobre la compañíaSoho House & Co es un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Nuestros clubes y restaurantes tienen su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.¿Qué ofrecemos?Nos encontramos en pleno proceso de expansión internacional, abriendo nuevas Houses y Restaurantes. En nuestro Club privado...

  • Recepcionista Senior Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Qué significa ser un Supervisor/a en nuestra Recepción?**En Soho House & Co., ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Member y sus invitados entran por la puerta, se encuentran con un equipo que se desvive por ofrecer la mejor de las experiencias. Este es el valor excepcional que tiene nuestro equipo, empezando desde...

  • Mixologist para Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **Sobre nosotros**Soho House & Co. es un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.En nuestro Club, ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Member y sus invitados entran por la puerta, se encuentran...

  • Hospitalero/la con Pasión por la Hospitalidad en Soho House Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Soho House & Co es un grupo de clubes privados y restaurantes con presencia internacional, caracterizados por su atmósfera relajada y cómoda. Cada ubicación posee su propia esencia y personalidad.Buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en pleno proceso de expansión internacional, abriendo...

  • Bartender Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Quién somos?**Soho House & Co es un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.**¿Qué te ofrecemos?**Formación continuada, posibilidades de crecimiento y movilidad internacional.Buen ambiente de trabajo y...

  • Mixólogo en Soho House Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **¿Quién somos?**Soho House & Co es una empresa líder en la industria de los clubes privados y restaurantes con presencia internacional.Nuestro objetivo es ofrecer un espacio relajado y cómodo para nuestros miembros, donde puedan conectar, crecer y disfrutar de experiencias inolvidables.En nuestro Club en Barcelona, nos enfocamos en brindar un servicio...

  • Bartender Principal Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **Quién somos**Soho House & Co es un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional. Cada Club y restaurante posee su propia esencia y personalidad en un entorno relajado y cómodo.En este contexto, estamos buscando a un Bartender Principal para unirte a nuestro equipo en Barcelona.**¿Qué te ofrecemos?**Formación continuada y...

  • Atención al Cliente en Soho House

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Soho House & Co. A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Soho House & Co es un conjunto de clubes privados y restaurantes con presencia internacional, ofreciendo un espacio para que sus miembros se conecten, crezcan, disfruten y hagan una diferencia.Nuestro equipo de atención al cliente es clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros miembros. Buscamos personas positivas, alegres y...