Coordinador/a de Conducción y Planificación

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para gestionar un servicio importante para una entidad bancaria.

Las funciones incluyen:

• Control del tráfico de llamadas y distribución de trabajadores según curvas de llamadas.
• Gestión de horarios, vacaciones y permisos.
• Gestión y envío periódico de dimensionamientos y reportes (métricas de niveles de servicio, ratios de llamada, ratios de tiempos...).
• Realizar aportaciones constructivas para ajustar los niveles de servicio y optimizar recursos.

Ofrecemos:

• Jornada de trabajo con turno de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
• Salario 17.086,76 euros brutos/año.
• Convenio Contact Center. Categoría nivel 8.
• Buen ambiente de trabajo.
• Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable.
• Contrato indefinido.
• Formación remunerada dentro del puesto de trabajo.
• Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares.

**Requisitos**:

• Formación mínima: Bachillerato o equivalente.
• Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
• Experiencia previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación.
• Valorable formación en la rama de ciencias (Matemáticas, Estadística, etc.).
• Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad.

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios, vacaciones y...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación para su área de Contact Center. En este rol, serás responsable de: Controlar el tráfico de llamadas y distribuir los trabajadores según curvas de llamadas. Establecer descansos, pausas visuales y gestionar horarios y vacaciones. Realizar reportes periódicos sobre...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios y...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas/clientes.Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para gestionar nuestro servicio de Call Center.Las funciones incluyen:- Control del tráfico de...

  • Coordinador de Conducción y Planificación

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados en BPO y Call Center, busca a un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para integrarse en nuestro equipo de trabajo.Funciones clave:Control del tráfico de llamadas y distribución de los trabajadores según curvas de llamadas.Gestión de horarios, vacaciones y...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a de Conducción y Planificación en nuestra área de Contact Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios,...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a de Conducción y Planificación en nuestra área de Contact Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios,...

  • Coordinador de Conducción y Planificación de Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para su servicio de Call Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios y vacaciones.**Funciones del Puesto**:...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto Servinform busca un/a Coordinador de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y presentar los informes oportunos ante tus superiores. ...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Call Center para unirse a nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Call Center para unirse a nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center para que se encargue del control del tráfico de llamadas en tiempo real y la consecución de los objetivos. Responsabilidades:• Controlar el tráfico de llamadas en tiempo real y asegurarse de que se atienden todas las llamadas de manera eficiente.•...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Torrejón de Ardoz. En Servinform, nos enfocamos en la igualdad y diversidad como un factor clave para el progreso social.Funciones del PuestoControlar el tráfico de llamadas a tiempo real en un servicio de Contact Center.Crear informes oportunos...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Torrejón de Ardoz. En Servinform, nos enfocamos en la igualdad y diversidad como un factor clave para el progreso social.Funciones del PuestoControlar el tráfico de llamadas a tiempo real en un servicio de Contact Center.Crear informes oportunos...

  • Coordinador/a de Conducción en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:Buscamos a un/a Coordinador/a de Conducción en Call Center para unirse a nuestro equipo en Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice. El/a candidato/a ideal tendrá experiencia previa en funciones de conducción y control de tráfico de llamadas en un servicio de Contact Center.**Responsabilidades**:Controlar el...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.**Responsabilidades**:Controlar el...

  • Coordinador de Conducción en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción para incorporarse en nuestro equipo de Contact Center. Funciones del Puesto: * Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al Cliente con recepción de llamadas. * Control de los...

  • Coordinador/a de Conducción en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Call Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Servinform. La persona seleccionada será responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y crear informes para la presentación de resultados...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...