Análisis de Datos para una Experiencia del Cliente de Alto Nivel

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres ser parte de un equipo que hace posible que las ciudades sean mejores lugares para vivir? En Cabify estamos buscando a alguien con habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos para incorporarse como Analista de Soporte al Cliente.

En el equipo de Customer Experience and Operations, formarás parte de un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

Misión del puesto: Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones en el área de atención al cliente. Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora. Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes. Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz así como seguimiento de acciones correctivas. Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas. Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención.

Requisitos:

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
  • Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
  • Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.
  • Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.


Tu salario será de entre 60.000€ y 80.000€ anuales según tus habilidades y experiencia. Además, podrás disfrutar de un ambiente flexible de trabajo, eventos divertidos con todo el equipo y todo el equipamiento que necesites para hacer tu trabajo de la mejor manera.

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